Обратился с запросом ремонта ноутбука.
Оперативно. Кажется, через сутки после сдачи ноутбука позвонил сотрудник и предложил ремонт. Согласился. Спустя несколько часов оповестили о выполненом ремонте.
Прежде обращался в другой ремонтный сервис, в котором для выяснения дефекта потребовалось отправлять в Питер, после чего выяснилось что дефект не смогут исправить. Итог - было потрачено более двух недель
Так что очень порадовала оперативность в "hard сервис". Ну и главное - мне таки отремонтировали ноутбук🥲