Отделение сильно загружено, необходимо добавить сотрудников, но с их зарплатой-это маловероятно. В общем я доволен. Насчет грубости от сотрудников, здесь с этим никогда не сталкивался, исключение , когда сами клиенты провоцировали эту грубость своей несдержанностью и не терпением.