Некомпетентность сотрудников,предоставление ложной информации (о количестве фотографий,о пакете документов),необоснованный отказ ( на выдачу реквизитов для оплаты госпошлины в отделении банка ), отсутствие бейджиков на некоторых сотрудниках, "живая очередь" при работающем терминале по выдаче талонов , малое количество работающих окон ( очередь и медленное обслуживание).