Галина Ш.
3
0
subscribers
0
subscriptions
98.8K
views
Пришли сделать фото ребенку, сделали все быстро, качественно, очень понравилось вежливое общение, хорошее отношение к покупателям и особенно к детям.
Заказывали такси для поездки на железнодорожный вокзал, при этом, поинтересовались, есть ли свободные машины и сколько ждать. Девушка ответила, что машины есть, сейчас она назначит водителя и он перезвонит. Проходит 10 минут-15 минут, а машины все нет. При повторном вызове данной службы такси, срабатывает автоответчик, который говорит, что машина для заказа ещё не найдена (и это с учётом того, что оператор сказала, что свободные машины есть!!!). При этом, автоответчик указывает, что если машина нужна срочно, можно нажать 5. Так как мы торопились на поезд, этой услугой воспользовались, после чего автоответчик пояснил, что тариф на поездку изменится и стоимость поездки можно узнать у оператора (предполагаю, что изменится он не на 50 рублей). Но самое интересное, что даже с этой услугой, машина на наш заказ все ещё была в поиске!!! И это с учётом наличия в службе свободных Машин (со слов оператора)!!! И самое интересное, что у них нет никакой обратной связи!!! Когда время уже поджимало, а машина все ещё была в поиске, мы пытались связаться с оператором, чтобы узнать через сколько подъедет машина и сколько же все-таки будет стоить поездка. Оператор прекрасно слышала меня, шла на контакт, но как только я сказала, что мы делали заказ и хотим узнать через сколько будет машина, она сразу ответила, что меня совсем не слышно, сказала, чтобы я перезвонила, а затем сбросила трубку. При повторных наборах данного номера нам отвечали одно и то же - вас не слышно. Главное-вызовы они принимают, адреса для подачи "отсутствующих" машин они слышат, а вопросы пассажиров не слышат! Если нет машин, и вы видите, что заказ на ржд вокзал, на поезд, а не в магазин съездить, неужели трудно сказать правду, что машин нет? "Спасибо огромное" этой службе такси за опоздание на поезд и потерянные билеты всей семьёй! Если срочно нужно куда-то поехать (аэропорт, вокзал и т.д.), то точно не с такси этой службы!