Imperial
May 2024 •
1
Отношение к клиентам безобразное. Худший фитнес клуб. 27.05. решила взять короткий абонемент на 10 занятий, чтобы посмотреть есть ли изменения в лучшую сторону (не посещала этот клуб 1,5 года). И о чудо: отдел продаж 27.05. не работает. "Отличный клиентский сервис", друзья !!! Естественно, перед тем как пойти 27 мая приобретать абонемент, я предварительно позвонила и обо всем подробно расспросила менеджера по телефону, сказала, что в понедельник 27 мая хочу прийти купить короткий абонемент. О том, что в понедельник отдел продаж работать не будет мне никто не сообщил (видимо сами не знали))). Уникальный клуб, может себе позволить на целый день закрыть отдел продаж - типа "Ушла на базу". 29.05. я предприняла вторую попытку купить абонемент в этот злосчастный клуб, но тут меня ждал другой сюрприз: короткие абонементы закончились. Хотя по телефону мне сказали, что может закончится акция "9 за 6", а короткие абонементы - это постоянное предложение. Попросила менеджера позвонить руководителю, найти выход из этой ситуации, сказала, что я уже второй раз прихожу. На что менеджер спокойно, как робот, сказала, что это не ее компетенция, у руководителей рабочий день закончился и им звонить она не будет. А то, что задача руководителя наладить работу в фитнес клубе и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, в этом заведении, видимо не в курсе.
Edelveys
December 2021 •
1
Много лет пользуюсь услугами этого салона. К мастерам вопросов нет. А администраторы ......... Хуже не бывает !!!!!! Просто победители каких-то антирейтингов. Владелец, видимо тоже не знакома с элементарными правилами клиентского сервиса в сфере услуг, если не может подобрать нормальный персонал или обучить имеющийся !!!! За столько лет НИЧЕГО не меняется, сколько не бьюсь !!!!!! ДОСТАЛО !!!!! Больше в этот салон НЕ ПОЙДУ!!!!!