АПС СПЕКТР
3
0
subscribers
0
subscriptions
17.4K
views
Негативный опыт взаимодействия с данной лабораторией.
Обнаружили у кошки опухоль на молочной железе, провели операцию по удалению гряды и лимфоузлов, все отправили на гистологию. Наша клиника сотрудничает с этой лабораторией. Результаты приходят очень быстро: аденокарцинома мж (рак), умеренно-дифференцируемая. Про лимфоузлы вообще ничего. А для нас по сути это самое важное, пошло распространение дальше или нет.
Звоним в лабораторию, они говорят, что лимфоузлов не было, мы начинаем разбираться. На следующий день якобы их находят где-то... Присылают ответ в клинику, что чистые, спустя время присылают еще одно заключение с одной приписанной строчкой: в лимфоузле обнаружен метастаз. Это как так у вас получилось? Сначала сказали, что их вообще не было, потом что-то нашли "похожее на лимфоузел" (как его можно спутать с чем-то непонятно), сначала оказывается он чистый, а потом там метастаз. Уточняли у других лабораторий и врачей, и говорят, что так не делается заключение по лимфоузлам. Они должны быть описаны по размерам, по состоянию и т. д., как опухоль. А нам спустя несколько дней разбирательств с ними приписали только одну строчку: обнаружен метастаз. Это был очень важный анализ для нас, который должен был определить дальнейшее лечение. А теперь у нас вообще складывается впечатление, что анализы были утеряны, описание как опухоли так и лимфоузлов было взято наугад. Материал мы забрали, лимфоузлов в нем не было. И также мы теперь вообще не верены, что это наши анализы. Теперь будем в клиниках уточнять, с какими лабораториями они работают и данную обходить стороной.
К качеству воды и работе менеджеров претензий никаких нет. Но вот служба доставки это что-то с чем-то. Заказываем данную воду уже месяцев 7, и каждый раз зарекаемся что это последний раз. Сегодня он действительно последний. Доставка ни разу не приехала в то время, что мы оговаривали. Мы не просто так указываем время, в какое можем принять, его фиксируют, а доставщикам пофиг видимо. Так мало того, что привозят не в то время, так еще и хамят. Складывается ощущение, что это мы виноваты, что они приехали, а нас нет. Самый последний пример: заказали воду с 10 до 18. Звонят в 9:50 с вопросом долго ли нас еще ждать. Ответила, что в 10 человек подойдет и все примет, так как мы обозначали именно это время. В ответ услышала: всего доброго и сбросили трубку, в итоге они уехали, воду не доставили. Разве это нормально?