Лидия Р.
4
0
subscribers
0
subscriptions
12.7K
views
Vlad Nails Shop
Vladivostok • Beauty salon equipment
Save
Все товары беру всегда только тут, всегда проконсультируют, помогут, девчонки молодцы, магазин супер!❤️
Nail shop
Vladivostok • Beauty salon equipment
Save
Сегодня я решила зайти в ваш магазин, но осталась в дико неприятных ощущениях. Во-первых, администратор проявил крайнюю безразличность, выходя только на мгновение и снова исчезая. Как постоянного клиента, я ожидала хотя бы минимального уровня сервиса и вежливости, но вместо этого столкнулась с хамством и непониманием со стороны администратора.
Когда я попросила проверить ножницы у стойки ресепшен, я была ошеломлена тем, как отреагировала администратор. Она не только не предложила альтернативный способ проверки, но и презрительно посмотрела на меня.
Я проверила обе пары ножниц немного срезав боковой валик и определившись с выбором указала на него. На что администратор мне сказала что я обязана взять обе пары, так как прикасалась к ним. И тут назревает вопрос: почему я должна приобретать 2 пары ножниц только потому, что к ним прикоснулась? Они не находились в крафт пакетах с бирками, они в принципе были не закрыты. Если бы я проверила на салфетке, я так же прикасалась к ним и держала свои пальца в кольцах.
Ее комментарии о том, что я уже беру все и о том, что прикосновение к товару обязывает меня его приобрести, показали полное отсутствие профессионализма и уважения к клиентам.
Поэтому требовать приобретение двух пар ножниц из-за одного незначительного контакта – абсурд.
Я оставляю ваш магазин с чувством разочарования и обиды. В будущем я буду рекомендовать своим ученикам и коллегам обходить стороной это заведение и искать места, где клиентов ценят и уважают. Надеюсь, что ваши сотрудники задумаются над своим поведением и начнут относиться к клиентам с уважением и вниманием, которые им по праву полагаются.
4 Hands
Vladivostok • Nail salon
Save
Была на процедуре в 4 руки. За 2 часа сделали маникюр и педикюр. Мастера заботливые и осторожные. Была у Алисы и Екатерины. Учли все пожелания, на каждом шагу советовались. Девочки молодцы
