Ирина В.
4
0
subscribers
0
subscriptions
108.5K
views
До судебного пристава Гороховой Н.А. не могу дозвониться 19.04.22. Согласно ИП 65664/22/59044 от 17.04.22, было списано 18.04.22г со Счёта ИП сумма задолженности в полном объёме, также прошло списание с дебитовых карт. На сегодняшний день 28.04.22 ограничения со второго Счёта ИП не сняты, происходит повторное списание данной суммы. Получить информацию по данной ситуации нет возможности получить, так как до пристава не могу дозвоиться вторую неделю. Для чего оставляется контактная информация пристава, если по данному телефону не дозвониться. Данная ситуация негативно сказывается на работу организации, а это размер налогов, которые я плачу.
При покупке товара в Ленте 23.09.21 числа по адресу г. Санкт-Петербург, Новый Окервиль, ул. Строителей, 7, мне выдали Купон на скидку 15% "Праздную своё День рождения с ЛЕНТОЙ". Для празднования Дня рождения мне нужны были Креветки, но так не оказалось крупных, пришлось взять Лангустины упаковка за 1999р. Также взяла сыр и баночку тертой Клюквы. На кассе при проведении оплаты картой ЛЕНТА, я сообщила, что у меня есть Купон к дню рождения и я хочу его использовать. Кассир пояснил что на купоне нет Штрих кода, предложила купить Пакет за 7,99р, чтобы получить данный штих код. Но сумма не поменялась, как был Чек на сумму -2057,14р, так и остался. Меня отправили на стойку информации. На стойке информации, сообщили, что скидка не прошла так как у меня старая карта и ее нужно заменить, чтобы прошла данна скидка. На мои вопросы почему данную информацию мне не сообщили ни 23.09 когда выдавали данный купон, ни сегодня на кассе, вразумительного ответа я не получила. Я обновила карту через приложение и монитор установленный возле стойки информации и вновь подошла к специалисту. Мне выдали новую карту, и сразу ее забрали вместе с оплаченным Чеком. Сказав что сейчас сделают возврат и возьмут оплату по новой. И сейчас самое интересное, сделали возврат на карту и при повторной оплате у меня оказалось недостаточно средств на карте. На вопрос специалисту почему не сделали возврат наличными,так как деньги не поступили и по словам специалиста поступят в течении 3-х дней, она отвечает: ОТКУДА я ЗНАЛА, ЧТО ЭТО У ВАС ПОСЛЕДНИЕ ДЕЬГИ!! Оплачивайте по второму разу. На вопрос что изменилось по чеку: Сумма чека стала - 2024,58 руб.,ИЗМЕНИЛАСЬ в меньшую строну на 32,56 руб, и скидка на чек уменьшилась на -19,03 коп. Почему нельзя было сделать возврат разницы суммы -32,56 руб? Просила пригласить руководителя, она занята на соседней кассе, наблюдает со стороны. Вызывают Охранника, который говорит, что вы тут устраиваете за 2000руб, когда другие оставляют по 10000 и 20000руб! Вы представляете какое отношение к клиенту в День рождение? Отвратительное и унизительное отношение сотрудников ЛЕНТЫ. Потом удивляемся, почему у нас негативное отношение к мигрантам, а ими как раз работают охранники. Это быдло, мне говорит, сколько денег я должна брать, чтобы ходить в ЛЕНТУ и производить оплаты по 2 раза за один и тот же товар. На мою просьбу вызвать сотрудников Полиции, охранник отказался. В результате мне пришлось произвести оплату за данные товар по второму разу и хорошо что сумма была не 10000 и не 20000руб?! Хоть смейся,хоть плачь, не верьте Ленте, так как в итоге заявленной скидки я так и не получила, то сказали что по Красным цееникам я брала, хотя предложила сотруднику пройти и посмотреть БЕЛЫЙ ценник на Лангутины, ничего вразумительного так и не смогли объяснить из чего и как сложилась данная сумма на чек и размер скидки. Я думаю интересно будет руководству ЛЕНТЫ посмотреть видео с данной ситуацией, на приложенные чеки. Запись к КНИГе Жалоб и предложений я оставила. Пока я разбиралась со своим вопросом, с аналогичным подходили 3 человека. Спасибо ЛЕНТЕ, буду зннать, что делать там больше нечего, пока не измениься отношение к Клиентам. Нужно напомнить основное правило "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" и читать сотрудникам кроме ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ещё этику общения.