Spirit Fitness
September 2021 •
1
Некомпетентные сотрудники! Просьба разобраться в компетенциях своих сотрудников. Я являюсь ПОКА ещё постоянным клиентом вашего клуба! Мною с помесячной оплаты в конце мая была оформлена карта на 3 месяца, при оформлении менеджер сообщил, что после окончания данной карты на 3 месяца, я снова вернусь на помесячную оплату по той же стоимости (без членского взноса) продление будет произведено автосписанием в последний день карты на 3 месяца. Срок абонемента на 3 месяца подошёл к концу, а автосписание так и не было произведено. После моего обращения в клуб, мне заявили что контракт расторгнут и восстановить его можно только с членским взносом, без членского взноса можно только после подачи обращения! При этом до окончания абонемента на 3 месяца мне никто так и не скинул никакой ссылки для оплаты продления. Т.е меня ввели заблуждение Ваши сотрудники!! Ок, подаю обращение, мне все-таки отправляют ссылку на оплату месяца по прежней стоимости, как у меня было, и вуаля, вроде бы карта активирована и можно приступить снова к тренировкам! Придя сегодня в клуб в 8.00, мой браслет отказался меня пропускать и заявил что договор расторгнут, для решения ситуации на месте не оказалась ни одного сотрудника! Вообще ни одного, от слова совсем! По телефонам, указанным на сайтах, тоже никто не поднимал трубки! Т.е. консультант, который отправлял ссылку, даже не попытался уведомить о том, что браслет может отвязаться от профиля и вообще о каких-либо проблемах после таких манипуляций с высылкой и оплатой новой ссылки! Как итог - время потраченное зря, испорченное настроение утром, и разочарование в своём клубе! Просьба написать на почту , как Вы видите решение данной ситуации! irinkaplotnikova1@yandex.ru Спирит, становись лучше, а то ДДХ очень лоялен к твоим клиентам!