Rieker
November 2023 •
5
Доброго времени суток! Мне крайне сложно подобрать обувь. Высокий подъем, широкая икра и полнота обуви выше среднего. Каждый поход в магазин для меня заведомо морально тяжкий груз. Обычно на поиски новой обуви уходит не меньше месяца, 30-ти часов топтания по магазинам на разных концах города и такого же количества часов расстройств. В этот раз перед походом в магазин, я, как и обычно, была заранее настроена на долгие поиски. Однако, вот уж фантастика! Приобрела новую пару зимней обуви спустя первые 30 минут поисков! Не без помощи опытного продавца Армине в магазине Reiker (г.СПб, Петергофское ш., 51)! Эта девушка - что-то потрясающее. Если бы я была владельцем какого-то торгового предприятия, я бы боролась за такого продавца всеми руками и ногами. Ни для кого не секрет, что консультанты частенько подбешивают своими : "Вам помочь?", "Давайте подскажу"...Я из тех кто скептически относится к такому виду помощи и предпочитаю разглядывать/примерять всё самостоятельно до тех пор, пока мне самой не потребуется обратиться к продавцу. Зайдя в магазин, мне сразу приглянулось несколько пар обуви. Армине предложила примерить. С первого же контакта, она не отпускала моё внимание ни на секунду. К сожалению, обувь ("Ботинки женские зима Rieker артикул X9334-54") оказалась мне велика и последней парой. Армине не сдалась! Предложила теплую стельку. Нога перестала "ходить ходуном" по ботинку. Обувь, кстати, очень удобная, легкая как домашние тапочки. Но гораздо более богатые впечатления у меня остались именно от продавца. Персонал делает деньги. Выпишите ей премию! Она фантастическая! Помимо обуви, девушка предложила мне дополнительную скидку на некоторые категории товаров и подняла средний чек. Обращаю Ваше внимание на то, что сюда же ещё и сопутствующие товары не забыла предложить! По итогу меня "развели" на ботинки, стельки, сумку и воск для обуви. Я потратила больше 10 тысяч и вышла из магазина абсолютно счастливая! Вот за таких сотрудников нужно держаться! Армине - пример для подражания всем продавцам! Бескрайне благодарна ей. Никогда ещё не оставалась такой воодушевленной после того как потрачу деньги!😁
Pervyi Bit
September 2023 •
5
Выражаю огромную благодарность Путимцевой Наталье (менеджер отдела облачных решений) лично от себя и от ООО «Гипс Плюс»! Настолько лояльных сотрудников очень редко встречаю на своем жизненном пути. Доходчиво всё объясняет, подсказывает, сопровождает и прям как мама родная - за ручку ведет. Очень душевное отношение к потребителям. Спасибо Вам, Наталья! Я даже немного в Вас влюблена, настолько мне понравилась Ваша работа! 😁🥰
Hachapuri Mariko
July 2023 •
5
Здравствуйте. В целом всё хорошо. Прекрасное место! Приду ещё!Уютная атмосфера, дружелюбный персонал. Спасибо отзывчивому официанту Максиму. Однако! Меня крайне раздосадовал Ваш чайный сервиз. Как правило, чай - горячий напиток. Можно с легкостью обжечься, если неаккуратно взяться за чашку. Так вот с Вашими чайными принадлежностями это сделать гораздо более вероятно. Горячий напиток, мирно бдящий в кружке и ожидающий своей участи, приумножает свой вес, находясь в керамической посуде, и, вместе с тем, его обжигающие свойства увеличиваются. Ручка на чашке приспособлена так, что в неё помещается лишь один палец. Согласитесь, одним пальчиком тяжеловато держать чашку, да ещё и с кипятком внутри, даже при условии подмоги от большого пальца держащей руки. Оставшиеся пальцы безнадежно прибиваются импульсом к горяченному покрытию посуды и возникает желание бросить напиток прочь/на пол/на соседа и т.д. и т.п. дабы не обжечься. Но подходя к этому кульминационному действу мы попадаем в щекотливую ситуацию-наш главный держащий пальчик застревает в ручке от кружки...Мозг ловит панику. И обжечься не хочется и чай жалко разливать, а пальчикам-то горячо...Оптимизируйте, пожалуйста, процесс чаепития. Очень хочется думать о вкусном напитке, а не о технике безопасности, сопутствующей чайной церемонии.
Playoff
July 2023 •
1
22 июля 2023 года, я в компании своих друзей и мужа, посетила боулинг клуб «Play Off», находящийся по адресу: ул. Фучика, 2 (в ТРЦ «РИО»). В начале всё было хорошо и нас приветливо встретили. Мы взяли дорожку номер 5 на 2 часа и заказали башню с пивом объемом в 3,5 литра. Время игры мы оплатили сразу. Изначально планировали заказать Хейнекен (светлое), но в наличии его не оказалось. Пришлось взять Эдельвейс (светлое пшеничное, н/ф). Также добавили в заказ плато из гренок. К еде и напиткам претензий нет – съедобно. Разве что гренки были присыпаны сыром строго в одной точке. Это вызвало некое неудобство, когда один из нас взял гренку, полностью обсыпанную сыром, и на блюде больше не оказалось гренок с сыром…Когда принесли пиво, мы начали счастливо его выпивать и радоваться общей встрече. К слову, лично я, сразу обратила внимание на то, что его маловато. К пиву принесли бокалы 0,33 л. Когда каждый из нас выпил по 2 бокала, у нас возникли на лицах озадаченные физиономии. Если в пивной башне 3,5 литра и каждый из нас выпил по 2 бокала объемом в 0,33 литра (наливали по рисочку с цифровой отметкой), то на выходе должно было остаться ещё 0,860 литра. 3,5-(0,33*8) = 0,86 . Вопрос. Где ещё почти целый литр?! За что заплачены деньги? С данным вопросом мы обратились к сотруднику, у которого оформляли заказ. По началу он приперался. Объяснял нам, что по факту в башне и вовсе не 3,5 литра, а 3,2 литра. На что поступил резонный вопрос от нас: «Почему в прайсе указан другой объем?». На встречу нам вылетел другой аргумент, что это всё с учетом льда, который они добавляют в пиво и какой-то воды….Что? Когда он понял что ляпнул какую-то явную дичь, нам было предложено возместить данное недоразумение ещё одним бокалом пива. Хорошо, допустим уладили. Заказали ещё одну башню. На этот раз нам принесли её соразмерно указанному объему, и сотрудник даже потрудился выделить нам рисочку, чтобы мы убедились в том, что он нас в этот раз не подвел. И как только оно туда влезло целиком, если объем башни, со слов сотрудника, 3,2 л? Удивительно! Он же просто волшебник! Также нам принесли обещанную компенсацию в размере дополнительного бокала пива. Вот только объем бокала был всего 0,33 л. Пиво было и вовсе не то, которое мы заказывали…а другое, просто светлое…да и вообще было ощущение, что это пенные «обмылки» с бокалов, судя по вкусу. Ладно. Едем дальше. В течение всей игры, наша дорожка подвисала. Засекала время. Среднее время задержки 26 секунд (есть видео). А это, извините, если умножить на несколько раз, выйдет приличная скидочка от общего времени игры. Если оценивать обслуживание нашего стола, то оно оставляет желать лучшего. Столы были постоянно грязными. Посуда уносилась невовремя. Салфеток было мало. Вот и действительно. Откуда у сотрудников время на посетителей, если они в рабочее время заняты игрой в бильярд друг с другом (есть видео)? В конце концов наше посещение данного заведения подошло к концу и мы попросили счет. Счет отдали в руки моего друга и он готов был уже доставать деньги. Но! Не тут-то было. Я взяла у него счет и обнаружила там лишнюю позицию - «Сырные палочки» стоимостью в 270 рублей. Данную продукцию мы не заказывали, но ругаться с персоналом у меня уже не было сил. В этот раз, друзья отправились на обсуждение данного казуса вместо меня. Лишняя позиция была благополучно удалена из нашего счета. Мы расплатились и собирались уходить. На выходе я попросила книгу отзывов и предложений. На что мне, конечно же, отказались её выдавать. Я уныло выдохнула, привела пару аргументов и мне вынесли книгу. По оставленному мной отзыву в книге, сегодня (26.07.23) со мной связалась женщина и приносила мне извинения, просила их простить и понять, что сотрудники работают уже неделю без выходных, а также приглашала нас снова к ним прийти. Ха-ха. Легче мне конечно же не стало. Если Вас облапошивают собственные сотрудники и Вы не в состоянии это контролировать, Вы не можете нанять квалифицированный персонал, отремонтировать дорожки, обзавестись ещё одной туалетной кабинкой (хотябы для того, чтобы было разделение на М/Ж), имейте гордость осознать что Ваш бизнес провалился! Прикройте свою шарагу и не позорьтесь! А Ваши сотрудники, по всей видимости, ходят на работу с удовольствием. Ведь они там и едят и пьют за чужой счет, развлекаются, ещё и зарплату за это получают. Почему бы так и не поработать без выходных? Работа - мечта. А Вы - идиоты, а не предприниматели!