Soda
July 2024
3
Администраторы не умеют решать конфликтные ситуации, не отвечают за спорные ситуации с мастером. Пришла к новому мастеру, который говорит очень тихо и неразборчиво, хотя и достаточно хорошо владеет русским языком. Несколько раз просила говорить громче, мастер очевидно стесняется и говорит минимум фраз, надо все переспрашивать и то не все до конца будет понятно. Уточнила, будет ли выбранный лак по цене без доплаты. Мастер ушла спросить у администратора, вернулась и сказала, что гель лаки +200р к прайсу. Ок, выбрала другой. В конце при оплате выясняется, что мне добавили 200р к чеку - оказалось, что второй выбранный мной лак как раз и оказался гель-лаком, а первый был без доп цены. Мастер объяснила, что показала мне жестом на гель-лаки - как я должна была понять, что luxio это гель, а ранее выбранный лак - не гель, без дополнительной осведомленности - абсолютно непонятно. Администратор молча смотрела, как мы обсуждаем ситуацию с мастером и никак не попыталась уладить конфликт. Доплата небольшая, но отношение показывает низкий сервис, так как спорные ситуации обычно решаются в пользу клиента, особенно если ваш новый мастер говорит еле слышным голосом и отвечает на вопросы ЖЕСТАМИ)) Ну и финально добило то, что администратор даже не извинилась за ситуацию, просто сказала ну вы недопоняли друг друга бывает, неправильно услышали мастера. Нет, если вы отвечаете за свой сервис и качество, нерешенных конфликтов не бывает) Крайне недовольна последним посещением, администратору 1, мастеру 4 за толстый маникюр и громкость на 1 из 10
Kusochki
April 2024
5
Полковник Ржевская - супер. Бар как иммерсивный театр, очень интересно
Dom dlya Druzey, Otel, Ip
June 2023
1
Полное разочарование от жадности персонала в этом кафе. Возможно, это нам так не повезло и стоило уходить после фразы, что повара нет и приготовит хозяйка сама, но расстроил скорее не вкус блюд, а количество и качество. Жаркое с грибами оказалось обычной жареной картошкой с кучей чеснока и лука и самое главное - с оооочень маленьким количеством грибов размером с ноготь мизинца и толщиной наверное 1мм (не прецвеличение, жаль не сфоткали, но я не знала, что такие малюсенькие грибочки вообще кто-то собирает). И стоила эта небольшая порция по сути практически пустой картошки "как у мамы" 400р...... Жемчужный куриный стейк (примерно так называлось блюдо) удивило тем, что такой тонкой прослойки курицы под тонной майонеза мы раньше нигде не видели и стоило это около 450-500р (к счастью, официант предложила добавить к блюду гречки бесплатно, потому что блюдо было очень маленького размера и им невозможно наесться). Жаль, что увидев порции, мы не ушли, так как ушли оттуда в итоге голодные. Плюс к огромному счету за такое количество еды (900р) нам не постеснялись добавить 10% сервисного сбора (к официанту претензий нет, но блюда абсолютно не стоили своих денег, такой обед максимум 400р должен стоить и то было бы дорого). Возможно, с поваром ситуация в кафе другая, но вряд ли порции заметно больше - думаю, это политика кафе - высокие цены за порции размером как в ресторанах мишлен со вкусом как у мамы.
La Joie
November 2022
2
Маникюр на скорую руку по цене качественного