Юлия Великодная
3
0
subscribers
0
subscriptions
21K
views
Атмосфера, блюда, музыка - шикарные! Официант Кирилл нам тоже очень понравился: все вовремя, горячее, без ошибок. Идеальный сервис!
Наша любимая клиника. Уже дважды обращались за помощью. Один раз вызвали ветеринара на дом поставить плановые прививки и чип, второй раз приезжали сами из-за болезни.
Второй визит был самый стрессовый с точки зрения здоровья кота: мы вернулись с дачи, кот кроме дома нигде не ходил. Но на следующий день после возвращения стал до крови раздирать себе уши.
Мы перепугались, что клещ, и ночью предварительно поехали в другую круглосуточную клинику Сотникова на Дунайской, где с нас чуть не содрали 3 500р. за осмотр и сказали, что нам нужен дерматолог, а обычный врач помочь не сможет. Очень небрежно обращались с животным, ввели его в состояние стресса, он начал шипеть и кусаться. Нам сказали, что нужно доплатить за агрессивное поведение. Мы отказались.
Уже на холодную голову утром связались со знакомой клиникой Бурлакова, быстро записались на прием, ветеринар очень бережно осмотрел кота, кот не шипел и не стрессовал, спокойно дал себя осмотреть. Ветеринар тщательно изучил повреждения, поставил диагноз аллергию, вколол антигистаминное, кот даже не дернулся и не успел понять, что его укололи. Также питомца обработали от блох и клещей, успокоили, посоветовали, что делать дальше. За все процедуры и лекарства в целом отдали 3 000р.
Еще раз спасибо вам за помощь! 🙏❤
Ужасное отношение к животным и клиентам.
Обратилась с проблемой: кот расчесал уши. Видимые повреждения заметила и сама, клеща на шерсти вокруг ушей не было. Предположила, что заполз куда-то и надо осмотреть внутри ушей.
1) Колл центр не предупредил, что дежурному врачу, оказывается, стетоскоп не выдают. И что нужно было для этих целей записываться к дерматологу. Бред.
2) Ветеринар осмотрела поверхностно и сказала "ой у вас тут покраснения и ранки вокруг ушек и клеща я не вижу". На этом осмотр закончился и за вот это вот я должна была заплатить 2500.
3) Сверху хотели навесить за то, что животное себя агрессивно вело. Мой кот очень боится ветеринаров, и обычно спокойно даёт себя осматривать. Но в этот раз ему было больно, поэтому он шипел, когда ветеринар осматривала его уши. Его не смогли вдвоём девушки ни нормально зафиксировать, ни успокоить. И за такое я должна была отдать деньги.
Написала заявление на имя директора клиники и здесь продублирую случай: платить не за что. Не дезинформируйте клиентов через колл центр, выдайте дежурным ветеринарам всё необходимое для осмотра и разберитесь с отношением к вашим клиентам. Такого не должно быть, особенно за такие деньги.