Apelsin
May 2024
5
Приятный персонал, чуткое отношение к пациентам. Врач Лыга Е.В. прекрасно провела процедуру. Спасибо!
Pervaya mebelnaya fabrika
September 2023
1
Если коротко, то бардак страшный. Такое ощущение, что никто внутри фабрики друг с другом не общается, и большинство вопросов (кроме подписания договора и приема оплаты) нужно решать с боем. 16 июня заключен договор и внесена 100% оплата, срок по договору – 30 рабочих дней. Сегодня 16 сентября, обязательства фабрики по договору не выполнены. А подробное описание приключений, кому интересно – ниже. Итак, 16 июня мы заключили договор на меблировку под ключ. срок – 30 рабочих дней, т.е. до 28 июля, но менеджер пообещала, что, конечно, они постараются все сделать и установить пораньше, в договоре это просто максимальный срок, чтобы уж точно успеть и нас не подвести. Ну что ж, начали успевать, и даже, как показалось вначале, почти успели. Мебель и все остальное привезли почти в срок, 2 августа, установку назначили на 3 августа. Ура! Однако 3 августа, в ходе сборки выяснилось, что столешницу для кухни выпилили чуть короче, чем нужно, и в результате нужно сделать новую. Ну и так, по мелочи – вытяжка кухонная оказалась с браком - кнопка включения не фиксируется. Ну, то есть, чтобы вытяжка работала – нужно эту кнопку постоянно держать нажатой пальцем. Ну а чего, нормально – готовишь, одной рукой в сковородке помешиваешь, другой рукой кнопку на вытяжке держишь. Ребята-мебельщики сделали, что могли (спасибо им, кстати), сказав на прощание перед уходом по поводу столешки и вытяжки – «ну, это рекламация, с вами свяжутся, назначат новую дату, и все будет в лучшем виде». Ну что ж, бывает, ждем. И действительно, от фабрики через пару дней позвонили, сказали – «все в порядке, выпиливаем столешницу, скоро будет»! К концу августа я заволновался – что-то долго пилят - почти месяц - и 29 августа написал менеджеру сам. Менеджер радостно ответила – «а разве вам еще все не устранили? Наверное, какая-то накладка, щас решим»! Жду. И действительно, не прошло и полдня, звонит радостная девушка из клиентского сервиса, со словами – «почти все доделали, допиливаем, установку давайте назначим через 4 недели, на 26 сентября». Тут я не выдержал, и вежливо объяснил, что я не могу столько ждать, и что немного странно почти два месяца выпиливать столешницу по рекламации. «Сей момент», ответила девушка из клиентского сервиса, и действительно, вскоре перезвонила еще более радостная. «Не 26 сентября, а 14 сентября. Вас устроит? Раньше никак – пока выпиливаем!». Ну что ж, раз раньше никак, то давайте 14 сентября. «А привезем накануне!» Хорошо. Опережая события – накануне – оказалось не 13 сентября, как я подумал, а 12 сентября, и без предупреждения. Это была ошибка. 12 сентября в разгар рабочего дня раздался звонок – «это доставка. Везем столешницу. Вы на месте?» Нет - ответил я, уже предчувствуя неладное… «Тогда мы пока поедем дальше, а вы решайте с менеджером, как быть». Хорошо. Написал менеджеру. Девушка-менеджер вскоре радостно ответила – «все правильно, у нас в системе указано - доставка 12, установка 14 сентября». Ну а делать то что, давайте же что-нибудь решим, а то доставка же мою столешницу, наверное, долго возить не будет? Может бежать и встречать столешницу, или на завтра как-то перенести? «Конечно, решим!» И действительно, менеджер Инна всё решила и написала мне: «доставим и установим вам 14 сентября, в один день». Отлично, дорогая Инна, просто выручили! Лучше не бывает! 13 сентября днем звонит мастер-мебельщик – «завтра у вас устанавливаем столешницу. В 12 часов. Вы готовы?» Конечно, готов! Жду! Но рано я радовался... Вечером 13 сентября от мастера получаю смс – «планы поменялись, когда доставка – неизвестно, поэтому я к вам не поеду, перекинули на другой объект». Как же так, у нас же договор, в июне заключали, 30 рабочих дней… - проносилось у меня в голове. Утром пишу менеджеру – так что в итоге, какие планы на сегодня? «должны были связаться с вами» - сурово ответила менеджер Инна. Должны, но не связались… А нет, вот уже связываются! «Везем столешницу» - раздался звонок доставщика - «вы на месте?» Конечно, везите, мчу! Так, столешницу доставили. А как же с установкой? Проклинаю всё и особенно тот момент, когда решили связаться с 1-ой мебельной, звоню в колл-центр. Задумчивая девушка, разобравшись, по какому я вопросу, ответила – «перезвоню вам». Перезвонила. «На 21 сентября назначим установку. Сможете?» Опережая события – 21 сентября никак не смогу уже я, а следующая доступная дата – 6 октября… Ну и вишенкой на торте. Интересуюсь в колл-центре - а как же с вытяжкой, ну той, которая с браком? «Ну, как-как – когда приедет мастер-мебельщик, попробует починить, если не починит – напишете рекламацию, будем менять или в ремонт заберем». Девушка, как мастер-мебельщик может починить китайскую электрическую вытяжку? Может сразу новую привезете, а бракованную в ремонт заберете? «Нет, так нельзя. Сначала проверим.» В общем, приключения продолжаются…
Premier hotel
August 2022
5
Очень приятный, новый отель. Прекрасный, приветливый персонал. Номер удобный и комфортный, с мини-кухней, посудой, чайником. Кулер с водой в коридоре. Место для парковки нашлось прямо напротив входа. Отличный завтрак. Прекрасное соотношение цена-качество.