Kitchen Lab
November 2024 •
1
Вот в таком виде приходит доставка из этого ресторана УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ. Суть даже не в том, что суп разлит. По фото, надеюсь видно, что при всем желании ни один курьер в этой таре, а именно картонный стакан с НЕгерметичной крышкой даже картошку фри не довезет, не то что жидкий суп. Больше всего поразило отношение работников к ситуации. Администратор Анна очень долго со мной спорила, и доказывала мне, что все окей, что такие картонные стаканы у них уже полвека, что ни разу такого не было, во всем виноваты курьеры Яндекса. Признать очевидное-представитель ресторана просто отказалась🤦‍♀️ при этом врала и выкручивалась. Изначально в телефонном разговоре ДО того, как я фото прислала, Анна мне сказала, что упаковку супов ОНИ НЕДАВНО ПОМЕНЯЛИ, так как такие случаи уже были. А вот в переписке, после моих видео и фото, администратор Анна утверждала, что упаковка такая давно и проблем нет-это Яндекс курьер во всем виноват. Причем два раза он бедняга уже спотыкается именно на доставке на мой адрес. 😂 кстати приложила фото отзыва недавнего по поводу такой же ситуации как у меня. (Такой отзыв кстати не один). Пишут ответ: примем меры касаемо упаковки. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ меры очевидно принять не получилось…..Прошу руководство ресторана принять меры и проработать упаковку своих блюд, особенно жидких, а также провести беседы с сотрудниками на тему: клиентоориентированность.