Muztorg
April 2023 •
5
Тот случай, когда ты не можешь не написать отзыв. Хотела оформить самовывоз, но решила приехать в магазин на Таганской и выбрать все вживую, и это было правильное решение: Прекрасный Евгений помог мне в выборе подарка, все показал и рассказал, так же посоветовал, что конкретно можно взять, грамотный специалист и душевный человек. Выражаю свою благодарность вот таким маленьким жестом)
Flor2u.ru
October 2022 •
1
Хотели сделать сюрприз имениннице - оформить доставку цветов и шариков на дом, но чуть не получили нервный срыв - за весь день так и не сумели привезти цветы человеку. Если подробнее: Интервал доставки был с 12:00 до 15:00, на часах было 15:20, а человек все ещё без цветов - никаких звонков, сообщений и предупреждений со стороны компании. Позвонила сама, сказали, что уточнят информацию и свяжутся, спустя пару минут получила сообщение, что «курьер будет к 17:00, вот вам ещё 300 баллов и хорошего вечера». Я была, мягко говоря, шокирована таким решением проблемы с задобрением в 300 баллов. А позвонить, а уточнить, удобно или нет, будет человек дома или нет и нужно ли нам все это теперь? Эти моменты должны быть понятны человеку, уж тем более работающему в сервисном центре. Наша именинница к этому времени уже должна была уехать в другое место, так что пришлось звонить и переносить адрес доставки и время (к слову, это не намного дальше от первого адреса доставки), время было указано 18:00, на что мне сказали, что новый интервал будет с 18:00 до 21:00, на что я им напомнила про их опоздание, которое стало причиной переноса, поэтому все же предложила пойти навстречу, сказали, что по возможности постараются доставить к 18:00. Время близилось к 9, а человек все ещё был без букета, позвонили в очередной раз, на что нам сказали, что большая загруженность и не хватает курьеров, но подождите ещё час и мы вам все привезем - отменили заказ. Итог какой? Не берись, если не можешь, сказали бы с самого начала честно о своей загруженности, мы бы не потратили время и нервы, а человек в свой день рождения все же получил бы букет. Такое отношение к работе в сфере, где важна пунктуальность - недопустимо. Плюс все же один есть - операторы были вежливыми.
Kazan-Tur
August 2022 •
1
Хотели приобрести 3 экскурсии на 2 дня. На звонок ответила девушка, к сожалению, не представилась. На третий вопрос из двух ответила: «у вас очень много вопросов, а у меня обед, перезвоните позже». Поблагодарили и перезванивать не стали, приобрели экскурсии у другой компании, где были приветливы и вежливы. Сталкивались с многим, но с таким ещё не сталкивались - ваша же прибыль, к чему такое безразличие - непонятно. Оператор, кажется, не очень любит место, где работает)
Persona
November 2021 •
5
Была на стрижке у топ-стилиста Николая, ему предстояло решить проблему с плохим опытом с чёлкой от прошлого парикмахера, предложил несколько вариантов, рассказал подробно по каждому из них действия, так что в начале стрижки было понимание, что меня ждет в конце, проговаривал каждое действие и параллельно советовал, как ухаживать за волосами и как их в дальнейшем укладывать. Впечатления исключительно положительные, очень душевные ребята работают в этом месте)