Fit Service
July 2020 •
5
Неоднократно обращался в данный сервис. Последнее время отдаю предпочтение именно ему. Для меня плюсы сервиса очевидны именно качеством работы сотрудников. Менеджер Михаил всегда проявляет интерес к решению вопросов и в состоянии дать качественную консультацию. Администраторы Владимир и Екатерина всегда держат в курсе ремонта авто и решают все возникающие вопросы. Мастера качественно выполняют свою работу. Была ситуация когда пришлось обратиться к гарантийным условиям и здесь сервис не ударил в грязь лицом - гарантия для них не пустые обещания. Да и в целом сервис дорожит репутацией. Есть и минусы, но они больше связаны с организацией франшизы, а не работой сервиса как такового. 1. Приложение на телефоне это здорово, но возможности в нем скудные. Например список работ для записи на ремонт очень маленький. 2. Звонок в сервис через кол центр, где не всегда согласны переключить на сервис. Хотя большинство возникших у меня вопросов можно было решить только на прямую с сервисом. 3. Условия бонусной программы далеко не самые привлекательные. Лишь красивая обёртка. Вывод: я считаю, что в Улан-Удэ это лучший сервис. И это только благодаря работе самих сотрудников. А сама франшиза иногда даже и мешает.