Le-Gran production plant
November 2024 •
1
Заказывали двери в салоне в ТЦ Декоратор. Менеджер очень обстоятельно все объясняла, быстро оформила заказ. Так же в компании нет доплаты за нестандартный проем двери (у нас был 110см). Монтажники при установке тоже сделали все быстро и аккуратно. На этом плюсы закончились. Теперь по минусам: 1. Привезли и установили дверь без магнитного уплотнителя. Хотя мы его заказывали и оплатили дополнительно. Никакого информирования от компании о том, что его не установили на дверь - не было. И если бы мы сами не заметили этого и не указали в акте - никто бы так и не стал ничего делать. Далее начинается цирк - менеджер говорит, что магнитный уплотнитель обязательно доставят и установят. Сервисный центр при этом не связывался со мной, пришлось звонить самостоятельно. И выясняется забавное: мы поставили вам другой (не магнитный) уплотнитель, если с ним будут проблемы, то обращайтесь. А заменять на магнитный никто не собирается, мы имеем право менять состав заказа. После изучения договора пришлось звонить снова, т.к в договоре четко прописано, что должен быть магнитный уплотнитель и это была отдельная платная опция. Только после этого мне предложили вернуть за него деньги и закрыть вопрос. 2. На третий день после установки дверь просела и ее стало невозможно закрывать не приподнимая. 3. Монтажники привезли ключи в незапаянном пакете. То есть любой, через кого они проходили - мог сделать копию. Мы совершили глупость, не указав это в акте, однако сотрудники компании искренне не понимают в чем проблема везти ключи в открытых пакетах. Дословные цитаты: "Ну никому ж не вынесли квартиру за все время нашей работы" или "Мы устанавливаем двери по 1.5млн за штуку. Вы действительно думаете, что кто-то поедет выносить квартиру к вам, а не к этим людям?". В конечном счёте замки нам не поменяют. Абсолютно отвратительное качество обслуживания. Не информируют об изменениях в комплектации (авось не заметят и так проскочит). Сотрудник сервисного обслуживания позволяет себе повышать голос на клиента, отвечает саркастически и искренне удивляется требованиям соблюсти условия договора в части комплектации. Поэтому совет покупателям: тщательно проверяйте дверь при установке, упаковку ключей и все фиксируйте в акте. Ну и наберитесь терпения для общения с компанией, возможно вам повезет чуть больше. Но лучше в принципе не связываться с этой организацией. Есть масса других производителей, которые ценят клиентов и не относятся столь наплевательски и по хамски.
Gangster Lounge
June 2024 •
5
Отличное место. Отзывчивый персонал, запоминают клиентов и их предпочтения. Кальяны вкусные, курятся долго Отдельное мерси шеф повару: очень вкусный том ям, брускетты, а драники из летнего меню это просто божественно :)