Sto Otvaga
September 2024 •
1
Категорически не советую связываться с этим сервисом. Мы раньше ремонтировались, больше туда ни ногой. 1. Не договаривают детали ремонта, вскрывается все, когда приезжаешь забирать машину. 2. Никакой клиентоориентированности, им лишь бы просто выполнить работу на потоке и не думать головой. 3. Обесценивание времени клиента и еще много всего неприятного. Сама история: Приехали починить печку, т.к. со стороны водителя дула только холодным. Сказали, что нужно менять моторчик, его закажут и установят - окей. Через 3 дня звонят, говорят, что машина готова. Приезжаю. Сразу выдают бумажку подписывать. У меня тут же вопрос: а проверить? На что мне: «Проверяйте». Я говорю, где ключи, где машина?? Мне в ответ менеджер Андрей: «Ключи у меня, машина на улице». Я говорю, так давайте. Идем молча проверять. Сажусь в машину, менеджер молчит, я жду пока прогреется. Спрашиваю, вы вообще проверяли, крутили температуру? И тут он мне, да, но есть нюансы!!! О которых он конечно же по телефону нам не сказал!!! Я начинаю крутить, а там на минимальной и максимальной температуре машина издает какой-то треск. И менеджер тут мне говорит: у вас такое было и раньше!! Но естественно такого не было! А он уверяет меня, что было ровно перед ремонтом. Хотя даже если было бы и так, то он или техник, услышав этот звук, не позвонили нам и не уточнили, было ли у нас такое. В итоге говорю, что забирать машину в таком состоянии не буду и оплачивать тоже. Он не понимает причину и разбираться не хочет, считает, что работу по замене моторчика они выполнили, а что там еще сломали к ним не относится. Потом этот Андрей придумывал кучу версий, откуда этот звук. И вообще, что он справа, а не слева. Но раз справа, почему он там появился, если вы чинили слева?? 2 дня ждали, когда выйдет начальник станции, который ничего лучше не придумал, как предложить досудебную экспертизу. Мы же предложили хотя бы посмотреть, что происходит справа и выяснить, откуда звук. Они снова тянули время и О чудо!! Надо было просто справа вставить шестеренку, которая выпала, когда они ремонтировали моторчик. Но чтоб вы понимали, за это с нас взяли еще 2,5 тыс. Когда принимали работы во второй раз, печка справа сначала стала дуть холодным воздухом. На что Андрей опять придумал 100 причин, почему так и не хотел звать руководство. Также предлагал нам еще раз оставить машину, потратить свое время и приехать на след. день. В общем, нервы потрепали, никакого клиентского сервиса, в причинах не разбираются, тупо делают задачу бездумно. Очень жаль, больше не приедем!
АвтоRelax
April 2023 •
1
Позвонила на мойку во вторник, чтобы записаться на субботу на 15:00. Очень важно было попасть, т.к. из-за работы на неделе некогда было помыться. К назначенному времени подъехала, оказалось, что никакой записи нет, предложить ничего не могут и принять тоже. Зря потратила время и осталась с грязной машиной. Не советую, абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Guten Morgen
December 2022 •
5
Делала перевод в Guten Morgen, качественно и быстро – готово было уже на след. день! Цены комфортные, менеджер Марина все понятно и четко объяснила. Очень рекомендую!! Номер заказа РК-9033