Заказ АТМС-007641
ОСТОРОЖНО!!!
Продают уценённый товар. Почитайте негативные отзывы на Яндекс маркете.
Начну с того что я сам бывший сотрудник крупного интернет магазина. И от увиденного я мягко говоря в шоке! Заказал 20.03.2021 холодильник Samsung RB30J3000WW. Менеджер перезвонил подтвердил заказ. Начал предлагать доп. гарантию. Я понимаю что премия зависит от доп продаж но тем не менее мне это предложение показалось не интересным и я отказался. На следующий день перезванивает курьер согласовать доставку и обозначает другую сумму чем ту что мы обсуждал с менеджером. На вопрос почему так курьер сказал что в стоимость входит расширенная гарантия. Я сказал что от неё я отказывался. Сошлись на том что заплачу ту сумму что обговаривали хотя чек пробит с доп услугой!!!
Далее курьер привез холодильник без коробки. В полиэтилене и пенопласте. Приспустил полиэтилен. Проверяйтесь расписывайтесь! Дома была жена. Она посмотрела визуально то что было открыто и расписалась. С поддона курьер холодильник не снимал. Полиэтилен распаковал не до конца. Целостность упаковки в виде коробки была нарушена изначально.
Когда я вернулся домой минут через 5 после того как уехал курьер и снял холодильник с поддона я обнаружил вмятину в 4 см от пола длинной 5 см. Не сняв с поддона обнаружить ее было невозможно. Видимо курьер об этом знал потому до конца и не распаковывал. Я сразу же перезвонил курьеру на что получил ответ звонить в магазин.
В магазине попросили написать письменное обращение в отдел рекламации что и было сделано незамедлительно с описанием проблемы и приложенными фото дефекта.
Ответ отдела рекламации:
"Добрый день!
Если данная информация не была зафиксирована в бланке приема товара, то к сожалению, мы не можем принять претензии по внешнему виду.
Примите наши сожаления."
Не рекомендую связываться с этим интернет магазином. На моём прошлом месте работы менеджера бы заставили вносить разницу в чеке и фактической суммой из своего кармана.
А отдел рекламаций обычно старается не довести дело до плохого отзыва а тут до суда доводят)