Фабрика мягкие окна
November 2024 •
1
Хочу предостеречь покупателей и поделиться своим неприятным опытом общения с компанией Мягкие Окна Производство в г. Раменское, Михалевича 49, 51. В конце сентября 2024 года я согласовал техзадание и внёс предоплату за изготовление мягких окон. И после этого заявленная клиентоориентированность компании сразу куда-то растворилась, а на её место пришло враньё и изворотливость сотрудников. В частности, срок изготовления заказа на сайте установлен от 5 до 14 дней. Но при согласовании техзадания менеджер Марина заявила, что производство исполнит заказ за 7 дней. Но в результате возникших у компании проблем на таможне заказ был готов только через 36 дней. Но и на этом всё не закончилось. В течение всего времени общения сотрудники компании Мягкие Окна (менеджер-Марина и руководитель отдела продаж Пряничников Александр) ставили интересы компании выше интересов клиента. Свои проблемы с просрочкой исполнения заказа, связанной с растаможиванием товара, они легко повесили на плечи клиентов, поправ их интересы, не принеся никаких извинений. А в результате задержки исполнения заказа я, из-за наступления холодов, не имею возможности закрыть периметр в этом сезоне, как планировал. Когда я настаивал на подробном фотоотчёте о выполнении заказа, прежде чем производить отправку заказа транспортной компанией, мне было отказано!(В связи с загруженностью производства -"ваш заказ уже упакован и никто раскрывать фотографировать его не будет") Тогда я решил сам приехать на производство (180 км в один конец) и осуществить приёмку заказа прежде чем производить доплату. Но не тут-то было.. . Мне также было отказано!("На производство посторонних не пускаем, заказ не выдаём без полной оплаты. Проверку вы можете произвести на улице вместе выдачи возле яндекс.маркета разложив заказ на земле, но только после полной оплаты"). В результате Я был вынужден оплатить заказ полностью и забрать его в запечатанном виде не вскрывая. Вернувшись и распечатав заказ я обнаружил, что молния на одном из окон установлена не в соответствии с техническим заданием о чём сделал подробные фотографии с наложением рулетки и отметками об ошибочном месте установки молнии (Промахнулись на 10 см), и отправил руководителю отдела продаж Прянистникову А.С. с требованием изготовить новое окно, соответствующее размерам техзадания. На что получил издевательский ответ - " привозите на производство, наши технологи создадут комиссию, посмотрят, если есть нарушение исправят.". Дошло до маразма. Оказывается, чтобы определить по рулетке что молния смещена на 10 см нужно создать комиссию. А мне нужно проделать путь в 360 км чтобы только отвести изделие, а потом столько же чтобы забрать. И компания не собирается компенсировать мои временные и финансовые расходы. Учитывая сложившиеся обстоятельства, с высокой степенью достоверности считаю, что сотрудники компани, чтобы скрыть косяк производства, сознательно пошли на ограничения моих прав в предварительной приёмки заказа. В связи с изложенным я не могу доверять этой компании, а вы, уважаемые читатели, делайте выводы сами.