Луиза К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
57.3K
views
Ехали специально на эту заправку, на парах практически, а она не работает, ребят вы серьезно? Люди же расчитывают на вас, мы еле дотянули до следующей заправки, жесть вообще…
Хотели отдохнуть в Межводном, и выбор пал на Отель Пальмира.
И это был самый ужасный отдых за 6 лет отдыха в Крыму.
Из десяти дней мы пробыли там всего 4 дня, и не выдержали , съехали, за что с нас сняли штраф за сутки проживания( ну это ладно, по договору так и прописано) так они и ещё хотели обмануть нас взяв ещё за сутки. Еле-еле мы выбили остатки своих денег, но это уже конец истории, начну с начала…
Мы приехали раньше и заселились ночью, заплатив как и положено за пол суток. При этом с нами приехала сестра, которая бронировала отдельный номер в Пальмире, для неё места для раннего заселения не нашлось, спала с нами в комнате на раскладушке ( имейте это ввиду, ни о какой клиентоориентированности в этой гостинице ни кто не слышал, приехал раньше? Ночью? Да плевать, у нас занято, спи под калиткой) хорошо, что она приехала с нами, а если бы одна?
С утра собрались завтракать. Вышли спросить у администратора когда оплачивать и заселяться в номер моей сестре, она сказала в 14.00, всё мы ушли , и тут я слышу крики коридоре, мой муж вышел спросить где можно погладить вещи, и адмистратор начала на него орать, что сначала нужно всё оплатить, что она знать не знает кто мы вообще такие, хотя пять минут назад я выходила спросить по оплате и заселению, и она сказала в 14.00. Муж сказал, что мы придём и всё оплатим, она начала снова орать, что бегать за нами не собирается, и на ответ мужа не надо за нами бегать просто будьте на своём месте, последовал ответ, что она его забыла спросить где ей быть и как работать. Каааак можно вообще так разговаривать с клиентами??? Я с таким давно не сталкивалась.
Вобщем администраторы в гостинице немного хамоваты, видно , что наслаждаются своей «властью» и безнаказанностью за то, что не умеют и не хотят создавать сервис в своей гостинице, не проявляют абсолютно никакого внимания к гостям, не делают ничего, чтобы гостям было удобно, да и вообще редко бывают на своём месте.
Отдельно хотелось бы рассказать про номер. Страшные пошёрпаные стены, ламинат весь в дырах, а главное что бросилось в глаза нет шкафа. Просто на стене крючки, а на крючках трое плечиков одни из которых были сломаны.
В комнате две розетки, расположены на противоположной стене от кровати, в одну из которой включён телевизор. А одна свободна, вот как хочешь так и живи, у нас куча техники которую нужно заряжать, а у нас одна розетка.
И не мечтайте лёжа на кроватке пользоваться телефоном во время подзарядки телефона, как это бывает в любой другой гостинице.
Пришлось покупать удлинитель .
По телевизору три канала.
Холодильник. Это тоже отдельная история. Он просто не закрывается, нам приходилось подпирать его чемоданом. Из-за этого там постоянно вода, и огромная шапка снега на задней стенке, холодильник маленький ( стандартный для гостиниц), и там всего две полочки, так вот одной полочки просто не было.
Ну про вай-фай даже писать нечего, он вообще не работает, от слова совсем, только подключится тут же отключается. Я не нашла места где бы он работал стабильно.
Бассейн с мутной водой не вызвал желания в нем искупаться.
В номере стоял веник, но совка мы так и не нашли. Фена тоже нет.
Со светом тоже проблема, в комнате просто темнота. Видимо из-за экономии электричества вместо положенных пяти лампочек светили всего две и то еле-еле, видимо самой малой мощности, создавалось полное ощущение какого-то подвального освещения.
Спросите почему мы не попросили поменять номер? А потому-что мы были с маленькой собакой, и они нас смогли разместить только на первом этаже. Причём не предупредили , что каждый вечер прямо под нашим балконом будут проводить сначала детские потом взрослые вечеринки с огромной колонкой, которая стояла прям возле нашего балкона. Первые дни нас просто вечерами не было в номере, поэтому заметили мы это не сразу. Но потом, когда мы решили проводить вечера в гостинице выяснился сей факт. Причём музыка начинала играть как раз в такое время, когда хочется прилечь и отдохнуть после проведённого на море дня. На просьбу убрать колонку на сцену которая специально предусмотрена у них для проведения такого рода мероприятий никто особо не отреагировал, колонку убрали на середину площадки и добавили громкости, попросив сделать потише и всё-таки убрать колонку подальше, администратор начала выдумывать какие-то небылицы про то, что плохо ловит вайфай и колонка может работать только в этом месте, а потом мы узнали , что оказывается на нас поступила жалоба, что мы мешали проведению детской анимации. После этого мы поняли, что вечерами когда нам захочется отдохнуть, в этой гостинице этого сделать не получится мы приняли решение съехать. Утром собрав вещи мы подошли к администратору чтобы забрать деньги, но она сказала: подождите, я сейчас позавтракаю, а потом приду и отдам вам деньги. Воспользовавшись своей силой убеждения, а точнее немного повысив голос, я всё-таки убедила её, что мы хотим уехать прямо сейчас, а не ждать пока её величество позавтракает, она всё-таки согласилась нас рассчитать, и здесь начался новый виток приключений, нас решили обуть на три тысячи рублей.
Мы заселились на 10 ночей, переночевали 4 ночи и решили съехать. Штраф за ранний выезд в сумме стоимости суток проживания, соответственно они должны были вернуть нам за пять суток, но нет возвращают за четыре. Вобщем мы долго разбирались, с кем-то созванивались , я по телефону общалась с какой-то девушкой которая насчитала нам не верную сумму и еле еле нам вернули нашу половину суммы и я с трясущимися от гнева руками и просто диким ужасом вышла из этой гостинцы, и больше никогда туда не вернусь , это был самый худший отдых в моей жизни, настолько плохого отношения к своим посетителям я не встречала ещё ни где, Пальмира вы чемпионы по отсеиванию клиентов!!!! Аплодисменты 👏🏻
Не пустили с крошечной собачкой, скажите где мне нужно было её оставить? В машине на 40-й жаре? Лучше бы так за масочным режимом следили, все посетители без масок, а о социальной дистанции там вообще не слышали. Собака им помещала, смешно....