Альбина Ж.
4
0
subscribers
1
subscription
14.9K
views
Год назад в крайне тяжелом состоянии приняли в стационар на обследование в отделение гематологии на Академика Павлова бабушку. Далее взяли под свое крыло для лечения.
Выражаю огромную благодарность заведующей отделением - Кремневой Н. В. Нет слов, чтобы описать, как много она для нас сделала. Спасибо за вовлеченность, спасибо за помощь, когда никто не хотел браться!
Отдельное спасибо врачам отделения, за их профессиональный подход и отношение.
Очень испортили настроение, отвратительная работа сотрудников ресторана начиная от официантов, заканчивая администратором. К еде, атмосфере и интерьеру нет вопросов, все чудесно.
Пришли в ресторан, ресторан полупустой. Два человека. Девушка наш встретила, предложила стол у кальяна, мы сказали, что кальян не курим, просьба подальше предложить столик. Уточнили, что необходимо будет поработать, нужна розетка у стола, есть ли такие столики. Девушка сказала: столов с розеткой рядом у нас нет. Предложила уютный столик. Мы присели, увидели у стола розетку. Розетка была в аварийном состоянии. Я показала ее сотруднику и уточнила, что вот оказывается есть розетка, я тогда ей воспользуюсь. В розетку был включён торшер, рядом с розеткой одиноко на полу валялся переходник. У меня не получилось переходником воспользоваться, очень тесно. Я выключила торшер (элемент интерьера над моим столом) и подключила свой ноутбук). Сделала заказ. Через 10 минут прибегает с горящими глазами официант и на повышенном тоне начинает мне говорит: У НАС НЕЛЬЗЯ ВЫКЛЮЧАТЬ ТОРШЕРЫ. Будто это какой-то всеми известное правило, о котором я была обязана знать, но нарушила его. Я попросила его тогда уточнить, почему нельзя и торшер оставить и мой ноутбук, есть ведь переходник. Я молчала и ждала пока он мне выскажет все, что нельзя делать. В итоге высказала ему, что как минимум с гостем в ресторане так общаешься НЕЛЬЗЯ. Можно ведь подойти и сказать: извините, я могу вам предложить удлинитель или можно вас, пожалуйста попросить выключить ваше устройство, у нас очень строго с этим, я вас пересажу за другой стол. Ничего из этого в адекватном тоже не было сказано или предложено. Я предложила ему подключить переключатель. Он вызвал администратора. Она в таком ж тонн стала высказывать, что у них нельзя. Уважаемые сотрудники, ещё раз повторюсь, я не против ваших просьб, но где ваша этика, где адекватный тон общения с клиентом, почему вы портите на ровном месте настроение и вообще желание к вам когда-то возвращаться? Можно ведь иначе было к этому вопросу подойти совсем!