SuperStep
City of Kazan • Shoe store
Save
September 2023
С данным магазином связываться после такой истории не хочется. Если писать кратко, то получилась такая ситуация. Был сделан заказ на приличную сумму, почти все заказы подтвердили кроме одного. В этом заказе была футболка, но размера на складе не нашлось. Меня оповестили об этом и о возврате денежных средств в течение 7 дней. Прошла обозначенная неделя, я решил позвонить и узнать о возврате денежных средств, операторы сказали, что направили запрос куда-то в бухгалтерский отдел, ок, ждал. Звоню через 2 дня, ситуация та же, мол, запрос отправили, прошу выслать мне смс об информации о возврате, смс последующие дни не приходили. Далее звонил через день на горячую линию, всё тоже самое. Операторы твердили одну и ту же информацию, жаль их, ибо они стали заложниками ужасной работы бух.отдела. В общем, сервис ужасный, не могли сделать возврат футболки стоимостью 1000+ рублей, не знаю, как проходят возвраты на более серьёзные суммы, хорошо хоть не весь заказ отменили, ибо он был сделан на 10 тысяч. Итог, вернули средства спустя 19 дней (на скрине есть дата смс) После случая с отслеживанием посылки не хотел связываться с данным магазином, но скидки у них действительно бывают хорошие, а вот сервис хромает. Не хотел до последнего писать отзыв, но такие ситуации должны быть освещены, учитывая, что ни у 1 меня такая проблема была.