Edinyj Vizovyj Centr
June 2023 •
1
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА! Хочу пожаловаться на работу ваших менеджеров! Из-за их работы сейчас под вопросом отпуск всей семьи. Моя мама и сестра обратились в ваше агентство и записалась на прием 11 мая в филиал в Краснодаре!! Подали документы и до начала июня от них не было вообще никаких сообщений! Мы не жаловались, тк поездка запланирована на август, могли подождать. Записали в консульство Италии в Краснодаре на 4 июля и сегодня прислали сообщение, что из-за технической ошибки запись на подачу была снята. Следующую дату предлагают только на 26 июля в Ростове. Это уже слишком поздно, им вылетать нужно 9-10 августа. Во-первых, почему в течение 3 недель после обращения вообще не было никакой информации от менеджеров? Почему записали так поздно? Во-вторых, почему сейчас, когда возникла проблема, нам клещами нужно выпытывать информацию от менеджеров, а не они предлагают способы решения?! Это ваша репутация и уже не первый раз сталкиваюсь с халатным отношением ваших менеджеров. В прошлом году так же для мамы и сестры делали у вас визы и им менеджер навязала покупку страховки. Мама купила, тк не знала, что я уже оплатила ей на тот момент другую страховку. Когда она написала об этом менеджеру, та начала ее запугивать тем, что с другой страховкой им визы не дадут и отказалась делать возврат денег. Так же в прошлом году я лично обращалась к вам за получением визы и столкнулась с тем, что мне отправили документы ЗА ДЕНЬ до выезда в консульство и то, когда я уже 100 раз об этом написала. Прошу найти решение с записью в консульство или полностью вернуть деньги за не качественно оказанные услуги!