Евгений Степанов
12
2
subscribers
0
subscriptions
220.4K
views
Коротко: Дорого, нечестно, долго
Развернуто: Было несколько случаев в этом месте:
1. Покупал автомобиль для жены, если вы думаете что вежливый менеджер хоть как-то хочет вам помочь, зря, только впарить по самым не выгодным цена. Вы максимально не интересны как клиент если пришли с наличными. Все скидки заявленные для вас в конечном итоге выливаются для вас в еще большие деньги при покупке авто.
2. Покупал отцу автомобиль, приехали посмотрели разнообразные новые авто, выбрали интересующую. Менеджер рассказал про авто, рассказал про комплектацию, тут вопросов нет, дошло дело до цены, менеджер юлил, не договаривал, а после вообще стал грубо разговаривать, ну да ладно, попросили завести авто и открыть капот… В двигателе были слышны щелчки, на что менеджер сказал что это нормально, машина новая все притирается…. Вызвали тех.специалиста, он послушал и сказал ничего страшного. Мы поехали в другой салон, таких проблем в работе двигателя не наблюдалось и цена вышла ниже.
3. Плановое ТО, здесь отмечу дополнительную стоимость за мойку чистого авто, и грязный салон, после работы.
4. Покраска по КАСКО, в общей сложности с момента обращения и до получения результата прошло 6 месяцев, запись на оценку 3 месяца, запись на покраску 3 месяца, работы 1 неделя. Красили мелкие царапины на двери и бампере. Во время приемки авто на двери я заметил матовое пятно, которое было видно не вооруженным глазом, мастер пытался меня уверить что это не так, но все же отправил на полировку плюс час к работам.
Очень атмосферное место. Вкусная и разнообразная еда. Интересное обращение к посетителям. Можно сказать музей
Хорошая гостиница в центре Ярославля, все что нужно и хочется посмотреть находится рядом. Есть куда припарковать машину. Есть wifi. Невероятно удобные кровати и тихие номера. Гостиницу рекомендую.
Отличное место для провождения время с детьми. Чисто, много разнообразных зверей, на каждом вальере есть описание каждого животного. Можно кормить животных, указано на вальерах каких животных кормить можно.
Пользовался услугами сервиса не один раз, все устраивало. Ездил в отпуск летом на авто, потекла помпа, кое как с доливкой воды доехал до сервиса. Оставил автомобиль на диагностику, сказали займет один день, и у ехал к друзьям. На следующий день звонит мастер с результатами диагностика. Как предполагалось потекла помпа, и еще со слов мастера при диагностике выяснилось что у меня проблемы с цепью ГРМ, и цепь нужно менять, к цепи добавилась замена еще двух запчастей, в общей сложности 200к+. Сервису доверял поэтому сказал что делаем все необходимое, и мне обязательно нужны результаты диагностики( повторил неоднократно), в ответ получил что это само собой разумеющееся. Приехал через пару дней за авто, все показали, рассказали что заменили. Уточнил про замену антифриза, ответили что это обязательное мероприятие. Пошел оплачивать в кассу стоимость ремонта, где попросил результаты диагностики, и вот тут началось самое интересное: результатов нет, случайно удалились, диагност занят, потом диагноста нет на смене. Руководитель прислал скрин номера ошибки не понятно от чего. В итоге договорились о том что платим за весь ремонт, с условием скидки на следующие работы в размере скидки 100% на все работы и еще балы в подарок. Сказали что зафиксировали договоренности в базе. Уехал к другу на свадьбу на машине, в пути появился шум в районе помпы, в итоге я увидел что у меня открутился болт на ролике. Позвонил в сервис, сказали приезжай поправим, приехал на следующий день все поправили. Настала зима я поменял резину на авто, через пару дней появился посторонний звук в районе левого колеса, приехал в «Хороший». Нужна диагностика, сделали платную диагностику. Диагноз развалился шруз и его нужно менять. Далее самое интересное: предварительный расчет работ 80к из них запчасть 20к. Найти сложно и оригинала нет, есть только китайская запчасть по цене 20к, номер запчасти не предоставляют. Нашел самостоятельно стоит запчасть значительно дешевле. Спросил про скидку на работы в размере 100%, на что получил ответ что это не возможно и с чего я вдруг решил что мне ее дадут, балы можно списать но не более. Попросил позвать руководителя, его не оказалось на месте. Позвонил по телефону руководителю, мне сказали что не могли мне обещать такое, на что я сказал что у вас в базе отметка об этом должна быть, и что оно же мне это и обещал, на что получил ответ: «Вы какой-то проблемный», можете оплатить чуть работ баллами. Итогом разговора я поехал в другой сервис, оплатил диагностику и результат меня удивил. При замене зимней резины мне не закрутили колесо, шруз в порядке и максимум что можно сделать это перебрать и сменить смазку. Мне просто закрутили колесо и я уехал заплатив только за диагностику. Тут же набрал руководителю «Хорошего», объяснил все выше описанное, и услышал в ответ что я все придумал и такого быть не может, и он посмотрит камеры и все выяснит и свяжется со мной. Прошла неделя и звонка я так и не услышал. Позвонил сам и руководитель «Хорошего» сказал что я выдумщик и проблемный и у них все хорошо. Плюнул на них и решил не ездить туда больше. В январе 2023 были сильные морозы и вы не поверите у меня замерз антифриз!!!! Позвонил в «Хороший» описал ситуацию, сказали приезжайте заменим. Приехал, оставил авто так как не было мест. Звонят на следующий день и говорят мы не будем вам менять антифриз бесплатно. Подъезжаю к ним: Повторяю им что менял летом у них помпу, причем у того же приемщика, и антифриз они мне заливали. На что слышу от них что в заказ нарядах нет такой строки, и менять бесплатно они не будут. Пошел к руководителю за объяснениями, мне сказали что я проблемный, я все придумал и у них такого быть не может. Надеюсь мой опыт работы с этой компанией будет полезен.Не рекомендую обращаться в автотехцентр «Хороший». Обман и не уважение к клиенту.
Знаю этот магазин очень давно. Качественно, удобно, большой ассортимент товаров.
Отличная мойка. Переехал с другого района, там была отличная мойка. Искал здесь такую же, и это она. Быстро, качественно.
Снизил оценку, сервис стал не хорошим, ездил в это сервис давно, раньше обслуживание проводилось на хорошем уровне, но с каждым разом все хуже, и компетенция новых людей все меньше внушает доверия! Теперь это сервис НЕ про постоянного клиента