Maria
September 2024 •
2
Добрый день. Заказали в кухни Марии: шкаф, кухню и бытовую технику. На стадии общения с менеджером и подписания договора все шло гладко, просто и замечательно. Трудности с кухней начались в день доставки: 1. Менеджер заверил, что подьем и занос в квартиру (в доме только пассажирский лифт) будет абсолютно бесплатно. В договоре указано, что у нас последний этаж. На месте оказалось, что служба доставки отказалась все заносить и просила за это как минимум 20тр. Долгие перезвоны с менеджером заветного успеха не принесли. Кухню увезли обратно. Привезли на след день (а это значит, что я второй раз отпросился с работы) опять привезли кухню и приехали отдельные грузчики для подьема - занесли!! В конце водитель вновь начал в открытую клянчить деньги за подьем, мол ребята же все занесли!! 2. Сборка. Нам обещали, что сборка будет 2 дня, но на деле собирали кухню 4 дня. Сборщик приехал не с напарником, а со своим (как мне показалось несовершеннолетним) сыном!! Крайнее безобразие. Я жду опытных специалистов, за которых заплатил, а приезжают дети. Мария, прием!! Вы куда смотрите?? 3. Я несколько раз уточнял у менеджера, что если мы покупаем бытовую технику у вас, то подключение будет бесплатным?? Менеджер всегда с уверенностью заявляла - да. В итоге сборщик выкатил мне прайс по стоимости подключения техники, удлинения труб, пропила в столешнице и так далее. Менеджер заняла позицию, что она такого не говорила. Ну, а стали бы тогда технику покупать дороже рынка тогда?? Пришлось естественно заплатить!! 4. Через 4 дня собрали кухню. Ура!! Но сборщик сделал пропилы для розеток на фартуке больше диаметром даже чем сама рамка розетки. Мы пытались решить этот вопрос с ним напрямую, но он занял позицию, что это мы виноваты и это не его ошибка. После того, как он в грубой форме высказал, что о нас думает, все-таки согласился переделать. Ждали мы его 2,5 недели. Переделал - но склейку камня видно. Когда я ему об этом сказал, он опять начал вести себя агрессивно. После этого я был вынужден уже связаться с компанией, старший менеджер по сборке кормил завтраками около месяца, потом предложил компенсацию в 15тр за камень, на которую я отказался!! 15тр, карл!!! А следом и вовсе перестал отвечать. Я позвонил на горячую линию, оказалось что он увольняется и передает дела до менеджеру. В этот раз мне повезло, девушка вошла в положение, быстро отреагировала. К нам прислали другого сборщика, который 3 дня исправлял ошибки. Но сделал все блестяще!!!! Не видно ни одной склейки!! С учетом того, что я знаю где они - найти так и не получилось!! У мужчины золотые руки. Всегда приезжал вовремя, работал чисто!! 5. Как итог: кухня стоит, от части хорошо (в течении некоторого времени стали замечать: тут при сборке поцарапали, там стык не сходится, тут еще что- то! Позиция компании - главное продать, а дальше гори сарай, гори и хата!!! Трудности которые возникли со шкафом, которые так и не устранили. 1. В этот раз доставка была уже с грузчиками и нам все занесли. 2. На сборку приехали другие специалисты и они были отличными!!! Собрали за 1 день огромный шкаф. Да, допустили некоторую ошибку в сборке, но после кухни это уже показалось мелочью. 3. Когда собрали шкаф и тумбу, я увидел, что частично изделия не совпадают с моим заказом, а именно: ручки дверей НЕ былые, а серые. Тумба не серого цвета, чтобы совпадать со шкафом, раз они рядом стоят, а белая!!! Так еще и огромный зазор между фасадом ящика и его каркасом. Потому что мы сделали открывание пуш, но нас то про дырку никто не предупреждал!! сборщики сказали, что при такой системе открытия обычно делают козырек тумбы длиннее. 4. Менеджер в этот момент отстранился, отправив лишь мне форму на составление претензии. 5. Спустя некоторое время пришел письменный ответ, что исправлять компания ничего не будет. Оказалось, что менеджер внесла в ТЗ не те цвета. Ее ошибка, а жить теперь с этим мне. Материальную компенсацию тоже не предложили. И ладно бы, если это была бы какая-то ноу нейм компания. Так нет, они из каждого мегафона кричат о высоком уровне специалистов, сервисе и так далее. По существу осадок остался таким, что за следующей мебелью я к ним не вернусь. А с этой теперь жить.
Santehnika-Online
April 2024 •
1
Заказали раковину, все пришло целое, установили. Спустя пол года, на накладке появились разводы и наросты, которые не отмываются. После создания заявки отправки фото, получили отказ, что это не гарантийный случай. На все вопросы говорят, что вы ее моете не правильным средством (не говоря каким надо) и то что это у вас вода жесткая. На вопросы, почему не предупредили и как так выходит, что наросты только на накладке, а сама раковина чистая, у менеджера два ответа: это не гарантийный случай, у вас жесткая вода. Передавать проблемы руководителю отказываются. Пишите на общую почту, вам ответят из юридического отдела. После такого, я не вернусь в данный магазин и не буду его рекомендовать друзьям и коллегам на работе. Вы потеряли как минимум 2 десятка клиентов, поздравляю! Надеюсь этот отзыв оттолкнет от вас еще несколько десятков. На рынках продавцы адекватнее! Заказ № 6192849
Loger House
October 2023 •
4
Отличная гостиница!! С интересным интерьером. Находится через дорогу от жд и в 5ти минутах прогулочным шагом от променада. В ванной комнате есть все необходимые гигинические принадлежности. Уборка номера ежедневная. Холодильник работает отлично. Кондиционер охлаждает супер. Постельное белье - чистое. Каждый день приносят бутылочки с водой!! Чайник есть. На завтраки не ходили. Из минусов: очень уставшие матрацы, в номере комфорт две кровати соединены в одну, хотелось бы все таки общий матрац и много Комаров, раптор нам не помог ;(
Shkiperskaya
September 2023 •
2
Шкиперская гостиница, при входе в которую гордо разместились 3 звезды. Дали их видимо за вид из окна, бесспорно он шикарен, и за расположение - пешком или на трамвае удобно добраться в любую точку города. На этом плюсы закончились. Все остальное - это минусы, начиная прям от входа: встречает вас не самая приятная девушка на рецепшен, всем своим видом показывая, что гостям не рады. Семейную пару она заселяет в номер с раздельными кроватями (на просьбу помочь решить эту ситуацию и найти номер с 1 кроватью, с доплатой или без, но как то решить - нам предложили сдвинуть кровати… матрац цельным не становится от этого и кто-то из супругов спит в дырке между кроватями). Номер: очень уставший от жизни, тюль и ковер в пятнах, матрац на пружинах, который хрустит при переворачивании на нем. 3 розетки на весь в номер!!! Одна из них в ванной, еще в одну включен холодильник (который тарахтит так, что уснуть тяжело), остаётся 1 розетка на 2 человека. Горячая вода в душе до 3го этажа не доходит. Ее не то что разбавлять не нужно, ее подогреть необходимо. С утра холодный душ бодрит, но вечером хочется все-таки тепла. Зубных наборов нет, зато есть шапочки для душа. Ни чайника, ни питьевой воды в номере тоже нет. Но это и понятно - розеток то не хватает. Из приятного: есть одноразовые тапочки. В стоимость проживания включен завтрак, но придя в ресторан, на входе скапливается очередь, надо ждать когда освободиться столик. Ресторан не рассчитан на такое количество гостей. Время завтрака тоже не однозначно: с 8 до 10, и это отель для туристов. Неужели нельзя продлить до 10:30-11:00?? Меню хорошее, есть каши, яйца и сырники + скромный шведский стол. Качество блюд хорошее. Но официантки… полная копия администратора на рецепшен, они крайне недовольны и не гостеприимны. Не рекомендую этот отель для проживания в отпуске. Завтраки и вид НЕ компенсируют все неудобства в отеле.
Лев Бородинский
September 2023 •
5
Очень вкусное место по очень демократичным ценам!! Отличный суп и волшебные десерты!! В меню есть пиво
Kruassan
September 2023 •
1
Пришли с женой на завтрак перед поездом, в надежде вкусно и плотно позавтракать. Заказ у нас не приняли, пока я не позвал официанта. Официант сразу предупредил, что ожидание кофе 20 мин, но еду принесут быстрее. В итоге мне принесли и еду и кофе спустя 20 мин, а жене нет. На вопрос почему блюда вынесли не одновременно - официант заверил, что это невозможно!! Столик с гостями в 4 человека пришли позже нас на 15 минут, но уже к этому времени все завтракали. Жене к этому моменту до сих пор ничего не принесли. Еще через 15 минут и напоминания о нас, жене вынесли завтрак: ожидание и реальность. В описании и фото завтрака заявлен соус голандез, а по факту что то майонезное и чесночное. Яйцо было не с жидким желтком, а сваренное вкрутую и давно, желток уже посинел и яйцо было холодным!!! В горячем то завтраке. Обслуживают невероятно долго, готовят не то, что заявлено в меню, зато счет выставляют быстро и согласно ценам в меню. Место не советую. В городе есть много достойных мест с кухней на порядок выше и ценами ниже. Выбрали это место только потому что рядом с вокзалом.
Vikin Rent
September 2023 •
5
Отличный семейный прокат. Добродушные хозяева, чистые машины. Все рассказали, где можно поесть на косе. Машину приняли очень быстро, залог так же вернули сразу.
РОЛЬФ Дмитровка
June 2023 •
4
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА. После написания отзыва, перезвонили через несколько дней и пригласили исправить. Молдинг поправили, грязь убрали, автомобиль помыли полностью. Делал замену лобового стекла по страховке. Работа конечно не как у официального дилера, а как у гараж монтаж. 1. Оставили грязь после своих работ, т.к. комплекс у них платный и поэтому они не моют машину, только техническая мойка. 2. Испачкали потолок, заметил к сожалению только уже подъезжая к дому. 3. Молдинг стекла приклеили плохо отклеился частично. Больше сюда, свой авто не сдам. P.S. Если службе качество интересно, то заказа наряд: 68903332
Saygon
May 2023 •
2
ФоБо абсолютно не каноничный! Просто говяжий бульон с макаронами и говяжий нарезкой, без зелени и правильных специй. Хуже ФоБо я нигде не ел.
Coffee House
September 2022 •
5
Маленький уголок тихого Подмосковья в Москве. Невероятное место.