Torgovy tsentr Piastrella
May 2024
1
Менеджеры магазина, к сожалению, не держат ответа за свои действия. Будьте готовы к тому, что менеджеры на своё усмотрение могут поставить галочку не там, где надо, а потом сказать, что покупатель дезинформировал магазин, к примеру, о том, есть лифт в доме, или нет (как в моём случае - меня пытались убедить, что это я виновата, что я не сказала, что лифта в доме нет). И абсолютно не важно, задавали покупателю этот вопрос при удалённом оформлении доставки или нет. Я честно не помню, задавали ли. Но в таком случае менеджеру ставить "с лифтом" на своё усмотрение - абсолютное нарушение. При этом в час доставки менеджер позвонил сам и обвинил в ошибке меня, сославшись на исключительную опытность своего коллеги, который сам позвонить мне почему-то побоялся. Отношение к покупателям ужасное. Если бы менеджер позвонил без обвинения, а извинился за ошибку и неудобства, отрицательного отзыва магазин от меня бы не получил. До этого магазина обращались по покупке плитки в другой магазин, там отношение к клиентам диаметрально противоположное, там и позвонят и всё уточнят, очень доброжелательные менеджеры помогают в выборе плитки, не раздражаясь, как здесь.
Tumenskaya Krovelnaya Kompaniya
October 2021
1
Отвратительное отношение к клиентам. Уже на этапе формирования заявки на оказание услуги, сотрудники игнорировали сообщения и звонки клиента. Можно предположить их поведение во время выполнения работ...