Gazpromneft
December 2024 •
1
Обслуживание на кассе пренебрежительное, с каменным , недовольным выражением лица,будто клиент им должен лично!Оператор принял оплату за топливо, на колонке пистолет не работал,при повторном обращении для выяснения ситуации ответ - так я знаю, что пистолет не работает. Это такой прикол ранним зимним утром? Пришлось переезжать на другую колонку( на фуре), обратно идти к оператору, а та молча прям перед носом развернулась и ушла на улицу. Сменщица ни здравствуйте, ни доброе утро, ни извините, молча с недовольным лицом сделала чек на возврат. Туалет закрыт ( пересменка, чтобы не натоптали), а люди с дальней дороги.Когда операторам (обеим) сказали, что так не обращаются с клиентами,посыпалось столько возмущений, будто я не на Газпромнефть, а в сельском магазине.Естественно с таким отношением мы заправляться не стали и уехали.Если не могут работать по ночам или с раннего утра,тяжело, пусть лучше не портят посетителям настроение и впечатление о сети Газпрома.. Руководству рекомендую провести обучение сотрудников по работе с клиентами.
Отделение почтовой связи № 690042
July 2024 •
1
Обратились в данное отделение для перевода денежных средств на счет УФК. Предоставили сотруднику все реквизиты, указанные на исполнительном листе.В свою очередь сотрудник вообще не понял, куда переводить деньги, смотрел на цифры с большим непониманием, хотя я сразу озвучила, что перевод на счет государства. Подошла другая сотрудница на помощь, назвалась начальником данного отделения. Не захотев разбираться, сказала «Диктуйте сами», что и было сделано. В процессе операции задавала вопросы, которые в принципе были не к месту, так как все данные были у неё на руках. Начала вести себя высокомерно, неуважительно по отношению к клиенту. После сделанного замечания начала словесно «нападать», повышать голос, вести себя некорректно, вежливость вообще ушла на задний план,что крайне непрофессионально! Я ещё раз объяснила, кто получатель и что счет государства, а не ЮЛ. Сложилось впечатление, что сотрудники крайне неграмотны в своей работе. Не увидеть в реквизитах , кто получатель и какие счета - это верх непрофессионализма! Если не знают как работать, пусть обучаются и повышают свои навыки. Я предупредила начальницу ( она не представилась по имени), что оставлю отзыв о работе и сотрудника , и её в том числе. На что последовал ответ « Мне всё равно». И это слова начальника отделения!!!! В итоге деньги, а точнее алименты, отправлены не были. Абсолютная безграмотность сотрудников и хамское отношение к клиентам. Мы из Казани, во Владивостоке в гостях. Разочарованы полностью! Обучите сотрудников не только посылки и письма отправлять. Если перевод денежных средств предусмотрен в перечне услуг, то надо уметь это делать.Надеюсь, что с сотрудниками будет проведена беседа, как надо работать и общаться с клиентами!
Pyatyorochka
January 2024 •
5
Хороший магазин! Продукты всегда свежие и в достатке. Продавцы вежливые, обходительные. Чистота и порядок!
KazanMall
December 2023 •
5
Отличное место и для отдыха и для шоппинга
Admiral
December 2023 •
3
Заказала лагман, в порции мяса было с пару маленьких ноготков. За что платила не пойму. Кучу вареной моркови со скомканной лапшой спагетти я ив ближайшей забегаловке могу поесть за гораздо меньшую плату. Цены на мясо считаю большими. А если уж и нет возможности сделать меньше, тогда хоть порцию уменьшайте. 500р за один люля-кебаб, и это без гарнира🤪