subscribers

subscriptions

13.6K

views

Booking Health GmbH

October 2022 •

Поберегите свои нервы и деньги! У родственника обнаружили рак 4 стадии. Времени медлить с лечением не было. На семейном совете решили, что обратившись к посреднику, скорее всего получится быстрее организовать качественное лечение для близкого человека, чем напрямую связываться с клиникой. Тем более менеджеры Букинга до момента внесения аванса уж очень хорошо поют в уши. По итогу заплатив аванс на основе их предварительного (от балды) расчёта, мы получили лишь запись в Мюнхенскую клинику для первичного приема, трансфер из/в аэропорт, услуги переводчика и помощь в обзвоне немецких аптек чтобы найти и заказать необходимые по рецепту лекарства. Всё! При этом нервов потратили немало: первый раз нам не вовремя прислали приглашение (напоминали несколько раз), и в итоге поздно подали документы на визы и не успели получить паспорта с визами к моменту вылета. Ок, Букинг пообещали перенести запись приема и дали добро брать билеты на новую дату. Снова взяли билеты. Менее чем за 24 часа до вылета Букинг сообщает нам, что не удалось согласовать новый приём в клинике на те числа, что обещали. И ближайший приём в выбранной клинике они готовы организовать только через 3 недели. И тут же предлагают не сдавать авиабилеты, а просто переориентироваться на маленькую частную клинику. Хотя первое наше условие перед сотрудничеством с ними было: большая немецкая клиника с историей и лучший специалист по данному заболеванию. На какую-то частную клинику мы, конечно, не согласились и были вынуждены опять возвращать билеты, но уже теряя почти всю их стоимость, так как до вылета оставалось менее суток. Уверены, предложение о частной клинике со стороны Букинга было намеренно сделано в последний момент перед полётом, когда мы уже сидели на чемоданах, и рассказ о попытках согласования новой даты приема в клинике было ложью с их стороны. Так как медлить с лечением было нельзя, в срочном порядке организовали проведение курса химиотерапии в Москве. И так как деньги Букингу мы уже заплатили, то всё таки не теряли надежды полететь с их помощью на лечение в Германию. Договорились, что соглашаемся на дату приема в клинике через 3 недели. Но больше верить им на слово и покупать третий раз билеты пока не получим от них официальное приглашение от клиники с новой датой приема - не будем. И что вы думаете, эти наглецы присылают приглашение (опять после многократных напоминаний с нашей стороны), но приглашение ФОТОШОП! Мы это сразу поняли, так как новое приглашение подозрительно слово в слово повторяло первое приглашение и подпись секретариата точно такая же и даже помехи сканирования в тех же местах. И при детальном рассмотрении и сравнение было видно что в новом приглашении просто поменяли дату приема, составив эту дату из цифр из вырезанных даты рождения пациента. Тут уж мы обалдели, но решили что нам в любом случае необходимо попасть в немецкую клинику. Поэтому написали по электронной почте в секретариат клиники этого отделения запрос с просьбой подтвердить дату приема. В течении часа получили от них ответ подтверждение и они без нашей просьбы - САМИ прислали нам новое (реально новое и достоверное) приглашение для прохождения пограничников. То есть, Букингу было просто лень запорашивать у клиники новое приглашение, а проще было подделать фотошопом старое. Ну ок, получили подтверждение от самой клиники, удостоверились что точно попадём к ним на приём, взяли в третий раз аваиабилеты и полетели. И уже в Мюнхене мы видели и общались только с переводчиком от Букинг, никакой более связи с их офисом не было во время нашего там пребывания. Немецких врачей полностью удовлетворили все привезённые обследования из Москвы (мы в Москве предварительно заказали перевод всех бумаг на немецкий язык). Посмотрели диски ПЭТ-кт и КТ. Посмотрели стекла с гистологией. Подтвердили диагноз московских врачей, не назначив никаких более своих обследований. Назначили 6 курсов химии. 1 курс провели там в клинике и купили препараты по их рецепту на оставшиеся 5 курсов химии и вернулись с лекарствами в Москву для дальнейшего лечения. Из Москвы стали связываться с Букинг, чтобы нам вернули деньги, за вычетом оказанных услуг. И тут началось… Тянули, обманывали, каждый раз обещая расчёт в конце недели. Шли недели, месяцы… По итогу наших мытарств и опять потраченных нервов предоставили очень обобщенную калькуляцию, на основе которой согласились вернуть лишь 15%!!! Хотя никаких обследований, включённых в изначальную программу нам не делали (не понадобилось), никакого дополнительного лечения мы не проходили. Сама клиника прислала нам счёт, выставленный Букингу за наше лечение всего лишь 20% от внесённого нами аванса Букингу. То есть, Букинг намерен присвоить себе 65% аванса за: организацию с третьей попытки приема в клинике, трансфера, переводчика и обзвон аптек!!! НАГЛЕЦЫ, ВРУНЫ, ***! Будем обращаться в суд. Пожалуйста, не верьте купленным положительным отзывам об этой конторе! И будьте здоровы!