CDEK
November 2024 •
1
Как и всегда сегодня забирала заказ из пункта выдачи сдэк и между мной и сотрудником, как в итоге выяснилось,что это еще и «собственник» данного пункта🤦🏻‍♀️Горе таким собственникам,конечно.. Я тоже являюсь собственником бизнеса и никогда не позволяю ни себе,ни сотрудникам общаться с клиентами в таком ключе.После получения заказа, я решила сразу его вскрыть и проверить и сразу задала вопрос,где я могу оставить коробку,на что мне дали ответ,что я ее должна забрать с собой и выкинуть на ближайшей помойке.Уходя,я оставила ее на столе,где обычно всегда ВСЕ оставляют упаковки от заказов.Уже на улице,я услышала как меня с полной агрессией окликает этот «самый собственник» (тощий мужчина в очках) и кричит заберите свой мусор! Честно,я была в шоке и полном недоумении!Вернулась написала предложение о том,что Заказчики,поскольку упаковка является частью заказа,как мне сказал «собственник»,было размещено в самом пункте выдаче,а не регламенте где-то там на стене на 150 страницах мелким шрифтом.Большими буквами,пожалуйста !Так же были сказаны слова мне в догонку,что «не грязно,там, где не мусорят»🤪Так вот «неуважаемый собственник» - Любите кататься,так и любите саночки возить!Прям диву даюсь о какой клиентоориентированности здесь пишут ниже?!🤷🏻‍♀️
Botva
October 2022 •
1
Были постоянными клиентами данного магазина до вчерашнего дня.Вчера купил гортензии 3 штуки 2 из которых оказались ненадлежащего качества.Продавец уверила супруга,что проведя некоторые манипуляции с цветами они воспрянут.На утро чудо не произошло,цветы завяли окончательно.Обратились в магазин с просьбой вернуть денежные средства,либо заменить товар на что получили отказ.Нам предложили «подарок» в размере 500₽ на следующую покупку.Очень некрасивый поступок со стороны руководства и персонала магазина.Очень жаль,что люди не дорожат своей репутацией и постоянными клиентами.