Biblioteka Coffee
December 2024 •
1
Вчера утром с ребенком взяли какао , латте , сендвич и Моти. Вкус сендвича отдаленно напоминал плесень , почему то подумали что в составе есть горгонзолла либо бри. Спустя несколько часов ребенка вырвало , вечером стало хуже мне и все закончилось поездкой в Инфекционную больницу. Написали в инстаграм , но кофейня посмотрела , почитала и промолчала.
Vkusno — i tochka
September 2024 •
1
Заказали самое простое гамбургеры, картошку и колу. Ждали пол часа. Выдали заказы перед нами и начали выдавать за нами. Обычно предупреждают что долго ждать, но здесь и слова не сказали. Пока сами не подошли даже не вспомнили, еще и чек попросили так как заказ сбросили.
Kokos
August 2024 •
5
Отдыхали с семьей , приятно были удивлены. Персонал 👍🏻 Администратору Светлане отдельный лайк ! Женщина помогла нам заселиться , объяснила что где и как и в целом оказалась довольно клиентоорентирована ! Удивила еще и живая музыка по вечерам , опять отдельный лайк Светлане ! Постараемся вернуться в следующем году , базе желаем процветания !
Beton Brut
May 2024 •
1
Если вы собрались отдохнуть семьей с детьми , то вам не сюда) Начнем порядку! 1. Заселись с задержкой в час , ну ладно. В номере не было халатов. Сходила на ресепшен , сказали что халаты будут после 7 вечера. Соотвественно хватило одного похода в бассейн , что бы горло охрипло. 2. На 2 день один из халатов намочили колой мимо пробегающие дети. Пошла на ресепшен попросить замену. Сказали что халаты привезут после 15:00 и сразу же нам поменяют. Естественно никто не пришел не в 3,4,5 вечера. Опять пришлось идти напоминать , на этот раз сказали что поменяют в 7 вечера . В 22:00 мы легли спать , халаты так никто и не принес) 3. На 3 день с утра пришли убирать номер , мы были заняты поэтому попросили пока поменять полотенца , потому что полотенце сушитель не работал , а убраться попозже. Полотенца поменяли и на этом всё.далее об уборке номера напоминали 5 раз , крайний из которых был в 20:30. В 21:00 пришли в номер , халатов так и не было, ну хоть включили полотенце сушитель . Из уборки просто вынесли мусор и поменяли полотенца. О посуде никто и не подумал. 4. В последний день отдыха халатов так и не увидели 😂 Ну и теперь самое главное! Алкоголь в этом отеле везде! Вы можете вынести хоть 10 стаканов пластиковых с пивом , но взять в пластиковой тарелке в номер еду для ребенка (потому что во время обеда он спит ) НЕЛЬЗЯ! Вокруг пьяные мужчины выясняющие отношения. Охраны у отеля нету, официанты и администраторы ничего не делали , когда начался конфликт у мужчин в обеденной зоне. Как вишенка на торте , шли с детьми на детскую анимацию и прям на входе в отель лежал пьяный мужчина с окрлвавленной ногой и открытым переломом, накрытый ПОЛОТЕНЦАМИ. Может администрация отеля позвонит и объяснит моему ребенку теперь что это значит ? Потому что я не знаю как это объяснить , ведь мы приехали на отдых, а по итогу теперь перед сном слушаю о том что дочке страшно спать , вдруг этот дядька в крови придет. Аниматор для детских развлечений не то что устал , а заинтересованости в своей работе нет никакой. Проигнорировал девочку у который был др и подарил розовый шарик мальчику 🥲 Джакузи в банной зоне поломано , там плавает куча детей. Что не возможно расслабиться, ведь за этим никто не следит. -100 из 10. В день отъезда подошла попросить книгу жалоб и предложений. Написала и в ответ мне только уныло качали головой. Единственное что мне предложили , это посетить медпункт , когда я в первый же день пришла с охрипшим горлом попросить халат 😂 Вспоминая того мужчину , который час лежал на входе накрытый полотенцами, думаю что не зря отказалась 😂 Поэтому если вы с компанией хотите побухать , то вам сюда. Потому что 57 тысяч за 3 ночи , мы заплатили видимо за испорченные дни )
Cafe Krasnodar
April 2024 •
1
Был наш любимый ресторан , но ключевое был… 24 марта у жены был день рождения , с утра она позвонила забронировать стол , на что ей ответили не переживайте столик будет) К 18:00 пришли в ресторан , предупредили хостес что мы звонили , что день рождения у человека , она отводит нас за столик который находится в проходе (к слову у нас еще 2 детей с собой) , а рядом с окном стоит точно такой же пустой стол . На вопрос жены почему мы не можем там сесть , девушка хостел сказала «Туда сядет компания которая пришла за вами» как бы странно , мы пришли первее , но туда посадят других . Жена чуть ли не плача начала девушке объяснять что у неё день рождения и она специально позвонила что бы сесть за стол у окна. Хостес мялась и сказала «У нас бронь за сутки» мы спросили почему об этом не предупредили по телефону и вообще об этом нигде не сказано. Она ничего не ответила и в целом не могла объяснить свою позицию почему МЫ должны сидеть на проходе , а люди пришедшие после нас за столом около окна. Минут 10 мы стояли и пытались услышать вразумительный ответ на простой вопрос почему. Но девушка просто смотрела в пустоту и повторяла «Ну я , ну мы , ну у нас». мы покинули заведение. Поработайте над клиентоориентированностью. Потому что девушки сами себе на уме.