M Video
December 2024 •
1
Заказала в подарок на день рождения мультиварку, но вместо хороших впечатлений получила полное разочарование!  Заказ делала через интернет-магазин, доставка была в г. Кузнецк. Получатель получил подарок и не смог включить, так как не оказалось сетевого кабеля. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что перезвонят сотрудники магазина, где был оформлен заказ. Сотрудник магазина по имени Виктория из ТЦ "Коллаж" г. Пенза сказала мне, что нужно приехать к ним в магазин и написать заявление и мне будут предложены другие варианты товара или вернут деньги. Я ей объяснила, что не могу физически приехать в г. Пензу. Она начала грубо разговаривать и мол больше у меня предложений нет! Позвонила решить вопрос и в итоге начала разговаривать недовольно как будто я виновата, что сотрудники магазина не проверили товар! Получатель находится в г. Кузнецке, я в г. Казани и мне нужно приехать в Пензу, чтобы написать заявление. Что за абсурд? В чем тогда смысл интернет-магазина? В чем смысл техподдержки?  Я еще несколько раз звонила на горячую линию, но к сожалению толком ничего и не получила. Соединить со старшим специалистом не могут, сами операторы тоже решить не могут, только приехать в магазин и написать заявление. На мою просьбу сделать доставку кабеля в магазин сети в г.Кузнецк отказали. Кроме обращений ничего конкретного не получила и оператор сказала, что всё равно будет предложено приехать в магазин!