Body expert
December 2024 •
5
Замечательная студия! Мастер Людмила очень аккуратная и внимательная, после первой процедуры уже заметный результат 🙏 В студии уютно и чисто, приятно возвращаться туда снова
Rimore
September 2024 •
1
Не люблю писать негативные отзывы, но в данном случае не могу не написать. Отзыв будет длинным. В этой студии очень странное отношение к клиентам. Уже давно подписана на эту студию в инстаграме, очень красивые работы и вот я наконец-то решилась записаться на выпрямление. Написала админу какие бы я хотела дни и время, на что мне сказали, что ближайшее время свободных окошек в эти дни нет и скинули те дни которые мне не удобны, но я очень хотела записаться на процедуру поэтому договорилась на работе, чтоб меня заменили в этот день. В итоге мы вроде как договорились с администратором на конкретное число и время, она мне кидает стандартное сообщение с просьбой о предоплате 1000р, которая сгорит, если я не предупрежу о том, что не смогу прийти. И при этом я должна сообщить об отмене, не позднее 48 часов! (Везде 24 часа, мне кажется это вполне логично и уважительно к клиенту, люди болеют в конце концов). Позже мне сказали, что они ошиблись и что я должна внести предоплату не 1000, а 2000, не знаю что за ошибка такая, кому-то тысяча предоплата, кому-то две, это тоже довольно странно, но окей, суть не в этом… Я еще раз уточнила время, мы все подтвердили и вот после того как я скинула предоплату, мне сразу же написали, что в это время оказывается мастер не может принять меня потому что она «едет на корпоратив», класс👍 ну я конечно была очень зла, но решила дать еще один шанс и записаться к другому мастеру, выбрала другую тоже не очень удобную для меня дату, переговорила еще раз с коллегой на работе про замену. Все, перенесли. Я думала на этом всё, но нет, через пару дней мне написали, что в ту дату которую мы выбрали уже второй раз, мастера уезжают на «курсы по колористике». Конечно, я даже не смотрела окошки и время которые они мне кинули, попросила возврат средств, все вернули быстро в этом единственный плюс. Впечатления остались очень неприятные, вы так бережете свое время, что вам за 48 часов надо обязательно сообщить об отмене процедуры. А каково человеку менять свои планы под ваши «корпоративы» и «курсы»?
Biocontrol
February 2024 •
1
Позвонила сегодня для записи по номеру который на сайте, ждала ответа минуты три, потом на вопрос «к какому врачу лучше записать шотландскую вислоухую с охд?» мне в грубом тоне ответили, что у них нет специалистов которые специализируются по конкретной породе (как будто я недоразвитый человек, который думает, что врачи делятся не по мед.направлениям, а по породам), потом мне сказали, что можно записаться к «любому врачу… у нас все врачи хорошие… терапевт, хирург, онколог», очень прикольно конечно. Я понимаю, что работник колл-центра не должен быть компетентен во всем, но честно говоря вызывает сомнения ответы «можно ко всем, у нас все хорошие». Вы же когда у вас болит зуб идете к стоматологу, а не к онкологу, правда? Административная работа - тяжелый труд, но человек который занимается подобной работой, должен понимать, что он первый кто сталкивается с клиентом, и даже грубый тон в голосе может оттолкнуть клиента раз и навсегда. И мне кажется, если человек работает в колл-центре вет.клиники, он должен хоть немного разбираться в направлениях врачей и в том, с какими проблемами к ним обращаются, или хотя бы должен быть сотрудник, у которого оператор колл-центра может по этому вопросу проконсультироваться. А может это делается для того, чтобы человек с питомцем сначала записался к терапевту, оплатил прием и его направили к врачу который лучше в этом разбирается?
Главная
December 2023 •
1
Очень завышенные цены ! У меня разница в цене составила 600р, это нормально?
Optik-A
October 2023 •
5
Очень хорошая оптика! Девушка очень долго и терпеливо подбирала мне мои первые очки. Я очень довольна🌸
Rondo Music Studio
September 2023 •
5
Замечательная студия! Место, где учеба в радость, а не в тягость. Очень нравится, что ребенок выступает на сцене, а не просто сидит и считает ноты месяцами. Спасибо за такой современный подход к музыке…