С двадцатых чисел октября, в связи с переходом на электронную систему доступа к ящикам в раздевалках, замки с ключами не функционируют, потому что переделаны криво - все отражено на видео.
Администрация заранее об этом не предупреждает, на все претензии только "извините".
На самовывозе отказали в отмене транзакции (расчитались не той картой) по POS-терминалу, обосновав отсутствием технической возможности. Сказали, что могут сделать только возврат на расчётный счёт Прошу провести с сотрудниками ликбез по правилам кассовой дисциплины и ЗоЗПП.
Транспортная доступность гостиницы - хорошо, шведский стол на завтрак- шик, площади номеров и чистота в них - класс, сервис в плане обслуживания - хорошо, никто не пристает лишний раз, но и заказав халат с тапочками в номер не факт что моментально их принесут, состояние номерного фонда - при искуственном освещении и пристальном рассмотрении печальненько, но все вышуказанные плюсы перевешивают, поэтому можно немного опустить и поставить четвёрку.