Екатерина Куликова
6
0
subscribers
0
subscriptions
106.2K
views
Всем добрый день. Долгое время были клиентами данной клиники, советовали её знакомым, но, к сожалению, процессы здесь налажены ужасно и выяснить это пришлось, когда все было критично.
История будет с плохим концом, но лучше прочитайте.
1. Мы приехали без записи 22.05.2024 с желтым псом в Гудвет. Пожелтел резко и сразу поехали, тк очевидно, это печень и госпитализация. Сказали администратору, на вопрос в чем проблема, что даже глаза у собаки желтые, на что получили ответ, что глаза – это к офтальмологу и по записи. Пришлось убеждать, что случай срочный и нужен не офтальмолог. В итоге его госпитализировали, стабилизировали (вроде бы) и выписали.
2. Проблемы продолжились и усилились. Приехали к нефрологу в Гудвет, стоимость приема около 4 000. По нашему подозрению также сдавали на Лептоспироз (до нефролога), анализ пришел положительный, но титры невысокие и прививочные. На всякий случай сообщили это врачу. Также упоминали наличие второй собаки дома. Нефролог назначила лечечние. Через два дня стало хуже. Пес стал писать неконтролируемо, постоянно. Мы связались с нефрологом из Гудвет, и она сказала, ни в коем случае не надевать памперсы, а ходить вытирать мочу, так мол комфортнее. Окей, здоровье собаки в приоритете, так и делали.
3. Нефролог сказала приезжать на госпитализацию, если станет хуже. Стало хуже. Мы записались к терапевту Мельниковой и из-за долгого поиска такси опоздали на 10 минут. Приняла нас Мельникова через 40 (мы даже не торопили никого, сами же опоздали, ждали спокойно), вместо «Здравствуйте» получили от врача «В следующий раз не опаздывайте».
4. Мельникова сообщила, что на госпитализацию пса не возьмет. Из-за того самого теста на Лептоспироз, о котором мы 1) предупредили нефролога 2) которая нам и сказала приезжать на госпитализацию. Так же Мельникова сообщила, что лептоспироз очень опасен и конечно же надо было использовать памперсы и желательно вообще отселить вторую собаку.
5. Мы попросили позвать главврача, он предложил лечить пса амбулаторно. Мы же предложили не платить за прием, на котором нас вообще быть, получается, было не должно.
6. Мы уехали в Ветсити, озвучили это вслух. Тк только там и еще в одной клинике есть инфекционный стационар. И получили от нефролога Гудвет через недельку сообщение «продолжайте терапию».
В итоге пса не спасли. Не знаю, насколько это вина сотрудников Гудвет, но мы потеряли неделю времени, деньги на нефролога тоже считаю потраченными зря. Отдельное большое «спасибо» эмоциональным качелям: то вытирайте всю мочу и нельзя памперсы, то «кстати эта моча смертельно опасна для вашей второй собаки».
Вывод: коммуникация между сотрудниками критически не налажена, они советуют принципиально противоположные вещи, с точки зрения друг друга опасные вещи, а также не держат друг друга в курсе.
Бонус: когда написали эту ситуацию в службу обратной связи, получили «спасибо за обратную связь, примите наши извинения», даже без соболезнований каких-то. К сожалению, пишу отзыв спустя полгода, потому что на фоне потери собаки было совсем не до этого.
Две звезды за чистоту и стоматологию, к этому не было вопросов.
Чисто, уютно. Мастера очень внимательные, атмосфера тоже приятная.
Все понравилось 🥰
Отлично, быстро, качественно помогают со всеми услугами, которые нужны от МФЦ. Внутри много места, много где можно сесть, есть ручки. В ковид здесь была вакцинация, и тоже в се было отлично организовано.
Очень медленное и невнятное обслуживание, по карте самостоятельно пришлось искать того, кто объяснит, как регистрироваться в приложении и тд. Очередь 30-40 минут как стандарт — не круто.
Подъехали без брони, но ближайшее место оказалось через 10 минут. Выдали шлемы и подшапочники, инструктаж провели, поездили мы хорошо.
Нюанс для тех кто не пробовал: сильно пахнет бензином внутри, подходит не всем)
Лазертаг супер, большая локация, интересная, инструктор Альфа нам все объяснила, показала, была ультра милой. Вообще отдохнули супер, стоит своих денег!
Фанаты Фоллаута оценят особенно, а еще крутое расположение и атмосферный вход.
+
Отличное место, чтобы провести праздник, очень подробно все рассказали заранее
+
В изначальном зале не работал кондей, но нас заранее предупредили и поменяли зал, это супер
-
К сожалению, разрешены кальяны не только в закрытых помещениях/лофтах, но и прямо в коридоре. Я и несколько гостей в итоге ушли раньше и с мигренью, потому что ну вот такая реакция на кальян. А без того, чтобы пройти сквозь пелену дыма, не пройти было ни на кухню, ни в туалет. Это для меня минус существенный.
