уже 4ый год подряд ездим на сплав на Улейму и Юхоть. в 2024 решили сменить организатора сплава и не прогадали. отмечу клиент-ориентированный подход - много каких вопросов нам решили уже походу сплава, отзывчивость организатора (Сергея), да и всю команду тур-оператора. спасибо, приедем и в следующем году!
Доставка из интернет магазина пришла вовремя без переносов, напоминаний и прочего. Курьер предупредил заранее, что скоро будет, был вежлив, не парил мозг про неработающий терминал для оплаты картой (как часто бывает). А что еще надо от курьерской службы?)
Заказал американо, мне в ответ: «я считаю, и это политика компании, что американо - это издевательство над кофе». Дальше был весьма продолжительный диалог, по итогу которого я ушел с чувством, что американо - это Г., и пьют его соотвествующие «любители» кофе. Не очень как-то клиент-ориентировано вышло… поэтому одна звезда. Даже если это политика компании такая, на мой взгляд, отстаивание такой позиции должно идти в более нейтральных тонах что ли, чтобы не хотелось сразу идти писать отзыв о ситуации. Подумайте об этом!
Отзывы накручены. Из заказанных блюд, процентов 60% оказались не просто невкусными, а невкусными настолько, что невозможно было их есть (и пить). Правда из положительных моментов, что вернули деньги за самый ужас. За что и ставлю вторую звезду.
Уважаемые владельцы, вам точно надо подтягивать сервис и качество еды.
P.S. Детская «игровая» из ковров заслуживает отдельного отрицательного упоминания.