Lorem Auto
December 2019 •
5
Ремонтировал здесь свой автомобиль после серьезной аварии (удар в переднюю и заднюю части авто). Сервис нашел по отзывам, позвонил, договорился. Приехал, отдал ключи менеджеру Диме (потом общались с ним регулярно, очень доброжелательный и отзывчивый человек, всегда на связи). Уже на следующий день Дима позвонил мне и сказал, что по результатам «дефектовки» силовые элементы кузова и его геометрия не пострадали. Решено было восстанавливать машину «под себя». Ремонт занял ровно двадцать дней (с учетом ожидания запчастей). По ходу ремонта несколько раз созванивались с Димой и уточняли нюансы. Когда приехал забирать машину, то она выглядела как новая. Справедливости ради нужно сказать, что при приемке автомобиля и на следующий день были обнаружены небольшие «косяки» в работе, которые были устранены за полчаса, хотя для этого пришлось приезжать специально. Общее ощущение: сроки ремонта, цена, качество и сервис обслуживания как у «официалов» (обслуживаюсь у них регулярно, поэтому в курсе дела). Из приятных моментов можно отметить, что по ходу ремонта ребята выкладывают в Инстаграм фото и видео того, как продвигается работа, поэтому можно следить за процессом. По окончании ремонта прислали ссылку на страницу компании, где описан весь процесс, плюс размещены фото (номера автомобиля «замазывают»). После оплаты выдали полный прайс-лист с указанием цен на запчасти и выполненные работы с гарантией на полгода. По части контактов, как я уже говорил, пообщаться можно свободно по любому вопросу в те дни, когда твой менеджер на работе (режим 5/2). Он же сопровождает весь процесс ремонта от начала и до конца. Вместе с тем, хотелось бы посоветовать потенциальным клиентам сразу оговаривать стоимость сборки автомобиля после «дефектовки», если вы не договоритесь о цене (цена самой «дефектовки» включает в себя только разборку и осмотр деталей автомобиля). И еще, если оставляете автомобиль на длительный срок, то закройте сиденья чехлами (полиэтиленом, тряпками), т.к. в цеху постоянно что-то шкурят и шлифуют. У меня после легкого удара рукой по сиденью взлетало целое облако мельчайшей белой пыли, пришлось пылесосить салон, хотя сиденья казались чистыми. Еще хочется отметить, что в наш век дешевой рабочей силы из Средней Азии, в цеху видел только славян. Это приятно, значит, работы выполняются не по принципу тотальной экономии (я не националист и полагаю, что среди представителей среднеазиатских республик тоже есть профессионалы своего дела). Отдельного упоминания заслуживает зона ожидания на втором этаже. Сделана она, пожалуй, даже лучше, чем у «официалов»: на стене три плазменных панели (один телевизор и две панели передают изображения с камер видеонаблюдения по всему цеху). Можете наблюдать за всем, что происходит с вашей машиной. Есть столики, стулья, удобные кресла, два автомата с едой и напитками, детская зона (если вы с детьми), два туалета, есть даже специальное массажное кресло, где за 10,50 и 100 руб. можно получить вполне профессиональный массаж (от цены зависит время процедуры: 1, 5, 10 мин). В целом вывод следующий: если вы не очень торопитесь с ремонтом, хотите сделать его качественно и при этом готовы заплатить за него приличные деньги, то вам сюда. Уровень обслуживания соответствует заявленной цене. Всем удачи на дорогах! Дима, еще раз спасибо вам всем за работу!