Я не знаю уровень компетенции терапевтического отделения, но работает там действительно странная женщина. Я не знаю, да и не хочу знать фамилию особы, так как могу выйти на юридическую платформу общения, работающей в терапии, но так как она ведёт себя - кричит на пациентов, кидает их в другое отделение, отмазывается от работы. К вам люди навряд ли идут от радости, а вы ещё и позволяете себе на них кричать. Недочеловек вы( с большой буквы специально не пишу) , а не женщина, жена, мать, дочь. Конечно, если это ещё раз повторится, общение будет в суде.