Natalya G.
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.2K
views
Добрый день. Выражаю антиблагодароность врачу Шаховой Раисе Александровне,была на приёме 18.12.2023. Врач при мне позвонила в страховую и сообщила, что оплачивать услуги не требуется, отправила меня в процедурный кабинет. Так как я не первый раз наблюдаюсь в клинике у разных врачей, меня всегда информируют, что конкретно входит в страховку, а что нет. После посещения процедур медсестра мне давала подписывать акты по 900 руб, когда я спрашивала что это, ведь со слов врача страховка покрывает услуги, мне сообщали в стиле " ничего не знает, идите к врачу и уточняйте". Вотя и пошла после нескольких процедур Поведение врача очень огорчило. Раиса начала говорить, что меня уведомляла о платных медикаментах, и я должна было это знать. Уже говорит о некомпетенции врача Впоследствии врач сообщила, что работает недолго и полагала, что я должна была это знать, и с таким недовольным видом сказала "спишется с моей зарплаты, что не уведомила", вопрос урегулирован. Через некоторое время узнаю, что долг остался Женщина брюнетка средних лет 6.08 начала меня убеждать, что меня неоднократно уведомляли, что услуга платная, а я игнорировала. На мой вопрос "кто уведомляет?" Некая дама Киселева, кто она, Я не в курсе, так как вела диалог с врачом. При чем эта женщина на ресепшене с таким надменным видом , что я из-за 4.5 тыс недовольна. Ответить на вопросы не смогла, вопрос в её клиентоориентированности, на ресепшен должны работать тоже
квалифицированные сотрудники ещё и в дорогой клинике. Привыкли обслуживать людей с толстыми кошельком, а как есть вопросы, то гонор в лице. После этого случая неприятно посещать клинику. Если ты слеп и готов не глядя платить за услуги, не вникая, таких любят и лебезят. А когда отставиваешь права, то появляется некто Киселева, которая убеждает, что пациента уведомляли. Если вы такая крутая клиника, хоть бы личный кабинет сделали. Через сайт даже нет возможности отзыв о враче написать.
Центр понравился в плане обслуживания и работы мастера Юлии Евгеньевны, спасла мои ноготочки. Получила необходимую консультацию. В самом центре чисто и уютно. Спасибо.