VTB Bank
September 2023 •
1
Сегодня получала дебетовую карту в банке, окно номер 5 в период 17:10-17:30 по местному времени. При получении карты сотрудник взяла мой паспорт, попросила телефон для помощи в активации и заявила что активация карты стоит 350рублей!!!!!выдала мне карту и сказала что необходимо прям сейчас её пополнить на 350р и эта сумма спишется за активацию. Я пошла оплачивать, паспорт и телефон с приложением банка сотрудник оставила при себе. Я оплатила, вернулась к окну номер 5, сотрудник попросила войти в приложение и показать что я действительно пополнила баланс карты. После этого попросила передать ей телефон для помощи с активацией. В период работы со мной она трижды разговаривали по личному телефону о домашних делах. Вернула она мне паспорт, телефон. Копии договора не выдала, договор остался при ней, мне никаких бумаг вообще не дали кроме самой карты. Поехав домой, я рассказала о произошедшем сыну, он сказал что не бывает платных активаций карт. Тут я зашла в приложение банка и увидела списания с моей карты за страхование защиты от мошенников, страхование в сторонней страховой компании "Пульс" В виде спорт защиты (при том что я предпенсионного возраста😳) которая стоит 140рублей в месяц. Я в шоке от происходящего в данном отделении банка. Примечательно, что перед пополнением я повторно уточнила у сотрудника- действительно ли активация карты стоит 350р? На что получила ответ - да, да, идите пополняйте карту. Считаю это не что иное как мошенничество со стороны сотрудника банка и необходимо незамедлительно обращаться с заявлением в прокуратуру, что завтра и сделаю. О страховках вообще с сотрудником не было никаких разговоров в принципе. При том, отключить страховку "спорт защита " От СК Пульс в банке невозможно, это сторонняя организация и отказаться от неё можно только обратившись отдельно к ним с!!! Письменным!!! Заявлением. Не советую никому посещать данное отделение банка.