Delovye Linii
August 2023 •
1
На доставку заказа из Москвы до терминала Пскова ТК выставила онлайн оплату без расшифровки на 1431 руб, при получение заказа и увидев расшифровку оплаты узнал что в эту сумму входит оплата ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ ** ЭКСПЕДИЦИЯ ДО КЛИЕНТА** на сумму 620 руб которую я не заказывал как грузополучатель, ООО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ попытались свалить вину на ООО КИРЕЛИС, грузоотправителя, после долгих переговоров узнал ДОСЛОВНО Услуга*ЭКСПЕДИРОВАНИЕ ДО КЛИЕНТА* добавляется в накладную автоматически, чтобы грузополучателю не пришлось дополнительно оформлять заявку в случае если ему понадобится доставка, Наша цель сокрашение сроков доставки,Но если доставка не понадобится клиент может самостоятельно забрать груз, Излишне оплаченые средства вы можете использовать в дальнейшем для оплаты перевозок или вернуть деньги но для этого вы обязаны написать заявление указать реквизиты счета на которые нужно вернуть средства, отсканировать свой паспорт и только тогда в течение 10 дней вам может быть вернут деньги. Я живу в деревне 50 км от терминала соответственно на момент получения заказа ни скана паспорта ни реквизитов на руках не имел , Сейчас с 27.07.2023 выяснив что дополнительная услуга является НАВЯЗАННОЙ пытаюсь вернуть средства согласно ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ за счет ТК ООО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ может кто то еще пострадал от таких действий я отправил жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР пока жду результата Поддержите и тогда кто то еще не пострадает. Да в эту компанию я больше ни ногой.