San-taxi
November 2024 •
1
Добрый день! 5.11.24 обратилась в организацию, чтоб отвезти бабушку ( лежачая) от Коломенской хирургии домой. Вызов оформили, приехали со сломанным оборудованием. А именно, когда завозили бабушку в машину сотрудники уронили ее на землю с каталки. Оборудование просто сложилось и бабушка оказалась на земле вся мокрая. После ее посадили на кресло и сообщили, что в машине тоже неисправности и они будут пытаться их устранить. Мы вернулись в приемный покой, просидели час и только потом с нами связался директор. Сообщил, что другая машина приехать сможет через 2 часа или починят первую. Извинений нам не принёс, начал говорить, что бабушка весит больше заявленных 80 кг. У меня есть документы где прописаны 72 кг, но видимо было легче обвинить нас, чем предоставить исправное оборудование и машину. Нам очень повезло, что бабушка была одета в плотную куртку, получила только шишки. Я была в шоке от отношения сотрудников и управляющего. Бабушка была вся сырая, я вызвала перевозку другой фирмы и уехала, чтобы сохранить наши нервы и бабушка не заболела. Услугами данной фирмы пользовалась второй раз, тк первый прошел успешно. Надеюсь, что это их единичный случай, но впечатление ужасное. Сломанное оборудование, машина, неуважительное отношение сотрудников.
СанАвто-03
November 2024 •
5
Спасибо ребятам, которые везли мою бабушку с отделения хирургии в городе Коломна 5.11.24. Профессионалы своего дела, максимально человечные. Мы позвонили день в день, тк предыдущая организация использовала неисправную каталку и сотрудники уронили бабушку. Оставили нас ждать другую машину 2 часа.Ребята приехали сразу после звонка, хотя у них были вызовы. Я очень благодарна. Если б не они не знаю сколько б мы просидели. Бабушка была сырая и других способов уехать с лежачим человеком у меня не было. Очень благодарна, что вошли в положение. 🙏🏻