Как был совок, так и остался! От регистратуры до заведующей. Каждый поход в это заведение - квест! Пообщавшись с заведующей этой поликлиники, многое становится понятно. Организация процессов "0", никто ни за что не отвечает, компьютеры стоят для красоты. Попробуйте прийти в платную поликлинику и не получить услугу! Здесь без проблем!!! Всегда найдется повод (ими придуманный) Вам отказать, либо усложнить процесс. Ну и насрать, людей то много, за поток переживать не нужно, так же, как и за качество предоставляемых услуг.