Fort
January 2025 •
1
Очень разочаровал подход к клиентам, рассказываю. 11.01 днем, муж с ребенком были на фудкорте, и когда уходили, случайно забыли самокат дочки. Вспомнили утром на следующий день, ребенок очень расстроился, тк это был подарок на ДР. Муж сразу побежал туда (живем через дорогу), в надежде что то уточнить. Не нашел ни одного (!) представителя службы охраны, либо администрации. Но зато нашел уборщицу на фудкорте, которая видела оставленный самокат, и помнила, что он там стоял до 22.00 того же дня, то есть до закрытия, но где он сейчас - не знает. Муж пытался вместе с ней найти хоть кого то из охраны - тщетно. Параллельно я написала сообщение в официальную группу ВК и на сайте ТЦ, реакции никакой не последовало, никакой вообще. При этом в информации о ТЦ указан контакт на случай потерянных/оставленных вещей, по которому просто никто не берет трубку. Ладно, подумала я , попробую в понедельник, то есть сегодня, 13.01. Звонила по указанному номеру с 10.00 до 11.30, никто так и не ответил. Пошла туда ногами, попробовать наудачу. Ни одного охранника не нашла, на обоих этажах никого. Нашла ту же уборщицу, что и муж, и эта милая женщина 40 (!!!) минут пыталась мне помочь, разыскивая мифического менеджера Анну, охранников, и хоть кого то из администрации. В итоге помог мне сотрудник клининга, который любезно меня выслушал, сразу понял, о чем речь, зашел в служебное помещение и вынес мне наш оставленный самокат. В момент, когда я уже уходила, мимо пробежал охранник, судорожно цеплявший на форму бэйдж. В связи с этим, у меня вопрос к администрации ТЦ Форт - вы считаете такое отношение к клиентам нормальным?Для чего оставлять контактные номера, если никто ее отвечает?для чего на вашем сайте форма обратной связи?для чего вы пишете в сообщения в группе ВК, что «ваш менеджер уже спешит связаться с вами»?а если что то случится в ТЦ, что сейчас не редкость, где ваша служба охраны, спит в подсобках?Получается, вся администрация ТЦ - это сотрудники клининга, как здорово! Позорище!
Irbis
October 2024 •
5
Дочь 5 лет занимается в студии два месяца, филиал Отрадное. Привела туда с целью прокачать перед школой публичные выступления, развить артистизм и творческие способности. И не прогадала!ребенок ждет и бежит на занятия, любит своего педагога, выходит с горящими глазами, что для меня очень важно!педагог в силу возраста один, преподает две дисциплины: актерское мастерство и сценическое движение; у всех педагогов в студии профессиональное актерское образование, что очень приятно удивило!не очень понятны возмущения родителей местом проведения занятий, там вполне комфортно и детям, и родителям; раздевалки, уборная, классы для занятий - в целом меня все устроило. С нетерпением ждем отчетного концерта!
Polza Groom
July 2024 •
5
Были сегодня на тримминге в салоне ПользаГрум, у мастера Анны; у нас щенок породы бельгийский гриффон, 6 мес; отдавали заросшего бабайку, получили чудесного джентельмена))малыш чувствовал себя очень спокойно, все 2,5 часа процедуры, да так, что даже уснул на столе)считаю это прекрасным показателем профессионализма мастера и в целом атмосферы в салоне❤️ помимо тримминга, малышу сделали стандартный комплекс, помыли, обработали когти, почистили ушки✨спасибо за заботу, обязательно вернемся! фото до/после прилагаю
Lucky Pets
April 2024 •
5
Были сегодня на комплексе (тримминг) в салоне Лаки Петс, у мастера Дарьи. у нас бельгийский гриффончик 3 мес, и я очень переживала за первый тримминг малыша; но оказалось, зря)салон порекомендовали владельцы такой же породы, и я осталась в полном восторге!сразу видно, какие девочки умелые и профессиональные мастера, нас встретили бесконечно вежливо и доброжелательно, а спустя два часа мы забрали малыша, который выглядел просто чудесно, и пах, как сладкая булочка)огромное спасибо за первый опыт, конечно же вернёмся!💜
Veronika Herba
July 2023 •
5
Посетила вчера клинику на Декабристов 20-1, визит был к врачу-подологу Прокопенко Елене. Врач приняла меня с улыбкой, очень легко и нестрашно было озвучивать свою проблему с ножками, максимально понятно и профессионально проведена консультация и намечена дальнейшая работа. Первое впечатление сложилось максимально приятное!Также отмечу работу администраторов - супер вежливо, клиентоориентированно, вовлеченность в работу на все 100%. Ну и бонусом, симпатичный интерьер и атмосфера в целом.