Hotel Sambia
Zelenogradsk • Hotel
Save
September 2024
К самому отелю претензий нет. Жалоба на сотрудницу ресепшен, которая работала 02.09.24. Мы с мужем специально приехали в Самбию из Калининграда в честь дня рождения, чтобы попасть в сауну в аквазоне, но девушка не предупредила о том, что сауна не работает. Узнали об этом только когда уже оказались в помещении и оплатили билеты. Более того, вода оказалась холодной и находится в помещении было неприятно. Возвращать деньги нам отказались, как и делать какую-то скидку. Во время разговора девушка смеялась и смотрела в стол, пока ее коллега ссылалась на объявления, которые мы не заметили. Мы ушли через полчаса. Вечер был был полностью испорчен и возвращаться сюда нет ни малейшего желания. Хотелось бы, чтобы сотрудники проявляли больше клиентоориентированности или хотя бы извинились за то, что забыли предупредить (а не хихикали).
Drugie Mesta
Kaliningrad • Travel agency
Save
September 2023
Мы долго искали агентство, которому бы доверили свой отдых, и по рекомендации обратились сюда. Менеджер Валерия провела нас чуть ли не "за руку" от выбора отеля до возвращения домой. Она дала рекомендации по путешествию, всегда была с нами на связи, быстро отвечала и советовала, что и как лучше сделать. Мы остались довольны отдыхом. Все прошло гладко, и отпуск оправдал все наши ожидания. Большое спасибо за работу и профессионализм. Обязательно вернемся сюда через год для организации следующего путешествия.