Lazurit
May 2024 •
1
Заказали мебель в гостиную. Выбрали позиции в наличии. Сроки по доставке называли одни, но доставка постоянно откладывалась. Предлагали привозить по одной позиции. Как-то приехали в 23 часа и хотели заносить, мы их завернули, так как дома маленькие дети спали. С грехом пополам доставили, спустя срок через неделю! Сборку предоставили на следующий день. Когда собрали, выяснилось, что у журнального столика острые углы, дети маленькие, активные, могут травмироваться. Столик также показался громоздким и сдвинуть его нереально. Решили откащаться от него, сразу, при сборке. Но тут мы столкнулись с ужасным сервисом. Оператор по телефону сообщила, что возврат невозможен. Всю стоимость стола «сьест» 30% за возврат - товар уже не новый (в момент сборки), 2600 будет стоить разбор мебели, еще тыс. 3 будет обратная доставка. И нам вернут процентов 20 от изначальной стоимости в лучшем случае. Посоветовали самим заняться перепродажей столика. Мы хотели обменять столик на другаю модель, но и в этом нам отказали. Также планировали покупку детской мебели у них, но теперь решили не связываться с Лазуритом. Компания абсолютно не клиентоориентированная.