Юля А.
5
0
subscribers
0
subscriptions
39.8K
views
Пришли 05.10 в 21:39, а на кофе-баре висит табличка с техническим перерывом. Девушка находится на месте и моет кофе-машину, чтобы поскорее уехать домой, насколько мы поняли. Если ошибаемся, извин яемся, конечно, но приятного мало. Раз уж есть график работы, то соблюдайте его до конца рабочей смены. Всё понимаю, бывают форс-мажоры, но в данном случае как будто тут простая прихоть бариста.
Забронировали столик, а по приезду нам сказали, что брони такой нет. Когда спросили, что делать в таком случае, то в качестве альтернативы предложили сесть за маленький ещё не убранный стол. Не совсем понятно, зачем существует функция бронирования, если она не работает должным образом.
Очень неприятно, что даже ситуацию не постарались решить. Извинений за неудобства и ситуацию в целом тоже не было.
Я довольно лояльно отношусь к сотрудникам общепита, но здесь обслуживание на 0-ле.
Приходили сюда несколько раз: из трёх только один раз увидели продавца на месте. Вечно где-то гуляет, не дождешься, а когда он есть, то это просто чудо уже, получается. В плане консультации молодой человек, правда, тоже не силён, нам приходилось самим выбирать, тк ничего конкретного предложено нам не было по нашим запросам. Если для заведения такое отношение к гостям - норма, то пожалуйста, ничего против не имею, каждый видит мир по-своему. Но я сюда возвращаться из-за такого отношения не хочу. Хотя сам магазин и ассортимент очень хорошие.
Приятные девушки работают и всегда спокойно могут помочь с выбором и проконсультировать. Приятным бонусом является чистота в помещении 👍
Внешний вид вгоняет в депрессию, внутри как будто в прошлое попал - везде грязно и требует ремонта.
Зашли сегодня попробовать рамен и остались очень довольны. Довольно разнообразное меню и большие порции, что очень приятно.
Неплохой персонал. В целом достаточно чисто. Есть возможность воспользоваться утюгом и кухней.
Хотелось бы поставить оценку 0.
Заказали доставку в 21:40, ждали её два часа.
Ровно в 23:00 нам отменяют доставку и возвращают деньги. До этого звонили за 15 минут до конца отмены в поддержку, просили информацию про курьера, на что нам сказали, что его поторопят. После отмены пытаемся позвонить в поддержку ещё раз - а она уже не работает.)
Замечаем тенденцию с отменой уже не в первый раз. Решите этот вопрос в своем сервисе уже, очень неприятно, когда такое случается. Люди тратят свое время на ожидание того, что они в итоге не получат. И проблема эта явно не гостей.
Сервис говно, спасибо, что умеете вовремя предупреждать гостей о своих ошибках. Больше тут заказывать не будем, своё отношение вы показали.