Imperial
September 2023 •
2
Бассейн не работает уже 2 месяца. Дату открытия бассейна не сообщают. Администрация даже примерных спрков назвать не может. При покупке абонемента о том, что бассейн неизвестно когда заработает не говорят.
Ипподром-Арена
September 2022 •
1
Клиентоориентированность 0. Записывала ребёнка в секцию. О том, что нужно придти раньше не предупредили. На входе написано "вход во второй обуви", бахил нет, второй обуви у меня, естественно, нет. Прошла так. Перед секцией нужно было к врачу, врач не разрешила входить в верхней одежде, но гардероб не работает, на ресепшн сказали - положите где нибудь в коридоре. В отделе продаж сидит барышня, говорит как вы о нас узнали, у нас клиентский сервис. Ну я решила им помочь улучшить качество и рассказала, что столкнулась с вот такими сложностями, вроде мелочь, но мне как клиенту хотелось бы избежать таких нюансов. В итоге дама мне сказала - у нас всё нормально, а вы, может быть, поищете другую секцию?
Дезинфекция, дезинсекция, дератизация
November 2021 •
5
Заказывали обработку квартиры от тараканов, всё устроило, приехали в удобное время для нас, тараканов пока нет)
Pest control in Samara
September 2021 •
5
Приглашали обрабатывать квартиру от тараканов, лезут от соседей. Обзвонила несколько организаций, выбрала более бюджетный вариант. Приехал мастер, вежливый очень, таракашки пропали через несколько дней.
Дом. ру
March 2021 •
1
Никогда не думала, что заключение договора с вами настолько сложный квест. Живем в квартире, где договор на интернет и кабельное был оформлен на другого человека, которого мы никогда не видели и не знаем. Наконец-то решили договор переделать на себя. День первый. Звоню в дом ру, объясняю что надо, после нескольких переключений молодой человек наконец-то понимает, что нужно и начинает оформлять новый договор, я диктую ему паспортные данные, адрес он уже знает, после чего он говорит, что мне нужно ждать звонка и другой специалист сообщит мне, когда придет какой-то техник. После этого разговора в тот же день мне звонили еще 4 (!) раза специалисты дом ру с вопросом - вы к нам обращались сегодня, чем я могу вам помочь, о том, что я жду звонка и техника они и понятия не имели, каждый раз хотели заключить со мной новый договор. День второй. Утро, естественно, начинается со звонка от Домру и очередной специалист опять спрашивает меня - здравствуйте, вы к нам обращались, чем я могу вам помочь? я объясняю , что заключила договор и жду, когда мне назначат техника, и так по кругу. Всего в этот день от дом ру мне позвонили 8 (!!!!!) восемь раз. Неужели сложно какую-то пометку сделать или еще что??? Наконец-то Восьмая сообразила, что раз заявка висит, значит, по ней ничего не сделали. И правда, говорит, нет от вас заявки на договор. Я говорю, а зачем тогда ваш сотрудник паспортные данные записывал и куда он их тогда дел? Пояснить не может. Говорю, дайте ФИО сотрудника. Говорит, нет, не могу дать. Вобщем , ладно. Оформила Восьмая заявку на новый договор, а мне, надо заметить, только интернет нужен был, телевидение мне не надо. Она говорит, нет, у нас так нельзя, я вам могу подключить только самый дорогой пакет за 850рублей, а вы уже сами потом отключайте. Я говорю, ладно, вы меня так задолбали, подключайте, что можете. Ок, говорит Восьмая, девушка перезвонит и назначит дату техника. В этот же день звонит Девятая. И начинает мне объяснять, что все норм, договор заключен, давайте тариф выберем. Я говорю мне только интернет, Девятая мне говорит - ок, а почему тут заявка и на кабельное тогда? Я объясняю, что это предыдущая Восьмая мне сказала, что только так можно подключиться. На что Девятая говорит мне - нет, это неправда, можно на любой пакет подключаться. Ну что за фигня, дормру? Ок, все, говорит Девятая, завтра позвоню, назначим техника и будет вам интернет. Слава богу подумала я. Через пару часов звоню в дом ру, объясняю ситуэйшн, говорю а нельзя ли мне сейчас номер договора, я бы оплатила и пользовалась интернетом, зачем мне техник. Мне говорят - да можно. Отлично! Прислали смс с логином, паролем, договором, я оплатила 550 рублей, авторизовалась в личном кабинете, с условиями договора ознакомилась и согласилась и сижу довольная пользуюсь интернетом. День третий. Звонит Девятая явно недовольная. Как так, вы моего звонка не дождались, техника не дождались, сидите там и без моего ведома интернетом пользуетесь. Я говорю, да вот не знаю, позвонила, сказали так тоже можно. Нет, говорит Девятая, так нельзя, вас обманули сотрудники, сотрудники наши нарушили наш же регламент, я на них жалобу напишу. Я говорю, да ради бога, только техник мне тогда не нужен, раз я сама уже подключилась, зачем он мне? 200 рублей еще ему платить, а с договором я согласна раз оплатила, в офис к вам приеду и подпишу. Нет, говорит Девятая, так не положено у нас, договор в офисе подписать нельзя, только у вас дома и только с приходом техника за 200 рублей, он вам настроить все должен, вы не имеете права без техника интернетом пользоваться, я вам его сейчас отключу вобще до прихода техника. Позвольте, говорю я, уважаемая сотрудница Домру, но что за навязывание услуг за 200 рублей? Я не согласна, мне настраивать оборудование не надо, договор я у вас в офисе подписать могу. Я на вас жалобу напишу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Ах вы так, говорит Девятая, а я тогда вам интернет прям щас отключу и договор ваш расторгну и не будет у вас вобще интернета от дом ру. Вобщем под натиском шантажистки я , конечно, сдалась, и в обмен на оставление мне интернета до прихода техника согласилась на этот самый приход техника. И еще дала ей честное пречестное, что заплачу технику 200рублей. День четвертый. Да, да ии еще раз да. Звонит дом ру. И уже Десятая барышня спрашивает имею ли я все еще намерение заключить договор, когда могу я принять техника. Чтоооооо? Дом ру, ну что за отношение к клиентам? Сколько вы звонить то еще будете? Вобщем, Десятая мне сказала, что договор я, конечно же, могу в офисе подписать. Приход техника не так обязателен как это было у Девятой, но она все же рекомендует - надо проверить настройки, проверить подключение и еще что то там. Я говорю, так я же интернетом пользуюсь уже, что там проверять, договор я у вас в офисе подпишу. Десятую эти вопросы поставили в тупик, но она продолжила нести чушь. Так вот дом ру, поясните все же насчет техника, что за навязывание доп услуг в его лице? Что за вранье , что нельзя заключить договор у вас в офисе? Что за вранье насчет того, что можно подключить самый дорогой тариф только? Сколько максимально дней ваши сотрудники могут названивать? Ну и главное, ребята, я никому не рекомендую Домру, буду искать альтернативного оператора в нашем доме.
Кафе
August 2020 •
1
Такая грязища! Зашли с ребенком и в ужасе убежали. Уже входная дверь вся заляпаная!!!! Чтобы открыть дверь, нужно потрогать жирнющую грязную дверь. Жуть!!!
Otdykh Tri olenya -
May 2019 •
3
Являемся постоянными посетителями. Раньше всегда заказывали карпаччо. Одно из самых вкусных в городе. Было. В этом году пришли первый раз 8 мая. Увидели изменения в меню, на мой взгляд нужно было оставить оленину. Заказали как обычно карпаччо. И это было ужасно. Во первых теперь карпаччо - это карпаччо Мираторг за 100 рублей из перекрестка, разделенное на 3 части, и во вторых, совсем другая подача, не было пармезана, хотя в меню заявлено и на фото в меню тоже есть. Была очень огорчена этими изменениями.
Center of Oceanography and marine biology Moskvarium
May 2019 •
5
отличный вариант для проведения времени с ребенком
Sheremetyevo international airport
May 2019 •
4
большой аэропорт, приспособлен к длительному времяпрепровождению, но цены в кафе/ресторанах конечно завышены как и во всех аэропортах
Volga
November 2018 •
5
Очень вкусная солянка