igor seredin
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.7K
views
Просто отвратительно!
Осуществлял перелет по маршруту Сочи - Анталия - Сочи в августе 2024 года (чартерный рейс). Задержка рейса в прямом направлении была 5 часов, в обратном - 1 час.
Объём багажа был 10 кг. При консультации со специалистом Гарячей линии, было сказано, что при регистрации 3 пассажиров багаж можно распределить в любых пропорциях, хоть 1 чемодан на 30 кг, хоть 2 по 15. При переплёте в прямом направлении вопросов не возникло, при регистрации в обратном направлении (из Анталии), оказалось, со слов представителя Ural Airlines, что правилами компании запрещается перераспределение, было предложено оплатить 30$ за перевес в каждом чемодане (было 2 по 14 кг) либо отказывают в регистрации (и так почти 80-90 % пассажиров), представитель Урал Эйрлайнс, отказался как либо помочь, в том числе связаться со специалистами Гарячей линии или пояснить/показать источник информации для ознакомления с вышеуказанных правилом, и только после поднятия массового скандала и прибытия представителя туроператора Fun & Sun (не спросил, как зовут, светловолосый парень с бородой - спасибо ему) уточнил требования правил и вопрос был решён с массой пассажиров без доплат.
Также в обоих направлениях при следования семьёй из 3 человек рассадили 2-1 в разные концы самолёта, несмотря на просьбу дать места рядом, регистрировались в первых рядах, в обоих направлениях, сказали, что услуга платная.
К команде и состоянию судна претензий нет, все профессионалы и приветливы.
Ural Airlines - наведите порядок с персоналом в аэропортах, сделайте правила доступными к прочтению и ознакомлению в местах регистрации, дабы не вводить людей в заблуждение.
Небольшой отель, расположенный рядом с аэропортом.
Цена стабильная, не завышенная, комнаты всегда чистые и аккуратные. Администратор приветливая.
Можно забронировать он-лайн, свяжутся по телефону или другим удобным способом для подтверждения.