Hercules
April 2023 •
1
Посещали ресторан «Геркулес» 29.04.2023 года семьей !Никогда бы не подумала, что «с виду»красивый ресторан, «с новой концепцией», может быть таким не доброжелательным к гостям. Ресторан, которому полностью «наплевать на мнение и чувства гостей, более отвратительного отношения не припоминаю с 90-х годов, контроль администратора Анастасии отсутствует полностью ! Лицо Ресторана -администратор не профессионально себ вела по отношению к нам, гостям вашего заведения, прибежала с недовольным лицом , хамила и кричала на всех гостей находящихся за нашим столом в присутствии ребенка , в связи с тем , что сделали замечание на качество и состав блюда , который не указан в меню, возможно пищевая аллергия? Но! Даже не выслушав до конца и не дав по факту сказать ни слова конструктива , развернулась и ушла ! Попросили подойти к нам директора заведения, но и она отказалась спуститься к гостям и выяснить обстоятельства произошедшего, тем более сразу было озвучено , мы без претензий , оплатим это блюдо, но хотим за свои деньги получить качественный продукт и состав указанный в меню, тем более в детском меню! Все остальные блюда были на достойном уровне 👌 Благодарность нашей официантке Ульяне за тактичность, обслуживание и профессионализм ! Если бы все сотрудники, хотя бы на 10% были бы такими же, то и положительных впечатлений было бы гораздо больше ! По сути это не ресторан, деревенский клуб, где орёт (именно орёт) музыка, невоспитанные охранники , которые «хихикуют» с администратором по углам, провожать и уважать гостей заведения не нужно! Персонал низкоквалифицированный, совершенно не владеет никакой информацией и о том, как нужно вести себя в сфере обслуживания, не знает закона о защите прав потребителей! Надеюсь собственник заведения будет заинтересован ! С администрацией и руководством ресторана не доработки, замените персонал, который портит лицо не только ресторана, но и всего нашего гостеприимного города! С уважением , Юлия!